En route vers tes moments câlins
Après votre commande, vous recevrez un code de suivi dans les heures qui suivent. Par e-mail ou à l’aide de votre code de suivi, vous pourrez suivre votre peluche facilement et rapidement.
Livraison rapide
Facile à suivre
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Questions fréquemment posées
Puis-je encore modifier mon adresse ?
Puis-je encore modifier mon adresse ?
Comme nous souhaitons expédier votre commande le plus rapidement possible, il n’est généralement plus possible de modifier votre adresse après avoir passé commande. Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@hugsback.com, afin que nous puissions voir immédiatement ce qui reste possible.
Quand puis-je attendre ma commande ?
Quand puis-je attendre ma commande ?
Commandez avant 18:00 h un jour ouvré, et votre Hugsback sera expédié le jour même. Vous le recevrez généralement dès le lendemain. Si vous commandez plus tard, nous l’expédierons le jour ouvré suivant.
Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été expédiée ?
Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été expédiée ?
Il arrive que le transporteur ait déjà reçu votre colis, mais qu’il ne soit pas encore scanné dans son système. Dans ce cas, votre lien de suivi sera automatiquement activé plus tard dans la journée. Pas d’inquiétude : votre Hugsback est bien en route.
Un problème est survenu avec ma commande
Un problème est survenu avec ma commande
Oups ! Envoyez-nous un petit message à info@hugsback.com avec votre numéro de commande et une brève explication du problème. Nous allons nous en occuper immédiatement et le résoudre au plus vite pour vous.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, c’est possible tant que votre commande n’a pas encore été emballée ou expédiée. Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@hugsback.com, et nous vérifierons si nous pouvons encore l’annuler.
