Câliner sans soucis

Chez Hugsback, vous pouvez essayer nos peluches lestées chez vous pendant 30 jours. Ainsi, vous pouvez vraiment expérimenter ce que la pression profonde et le confort doux peuvent faire pour vous.

Votre Hugsback ne vous convient-il pas tout à fait ? Vous pouvez alors le retourner facilement à nos frais pendant cette période.

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Vous souhaitez retourner? C'est facile à gérer vous-même!

  • S'inscrire retour

    Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et recevez votre étiquette de retour.

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    Emballer votre Hugsback, le déposer dans un point de colis et conserver votre preuve.

  • Le retour est en cours de traitement

    Nous vérifions votre retour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

  • Remboursement

    Dans les 14 jours, le montant sera de retour sur votre compte.
     
     

    Même s'habituer pour le meilleur effet

    Votre corps a besoin de temps pour s'habituer à un nouveau coussin de poids de 2 kg. Surtout si vous dormez ou vous détendez sans pression profonde depuis longtemps.

    Nous recommandons d'utiliser votre Hugsback pendant au moins 2 semaines chaque jour, afin que votre corps puisse s'habituer au poids et à la pression apaisante.

    Avez-vous besoin de conseils supplémentaires pour l'utilisation ou souhaitez-vous des astuces pour obtenir les meilleurs résultats ? Notre famille Hugsback est là pour vous aider.

     
     

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    Questions fréquemment posées

    Combien de jours ai-je pour retourner ?

    Vous avez 30 jours pour retourner votre Hugsback gratuitement. Ainsi, vous pouvez expérimenter chez vous en toute tranquillité si votre nouvelle peluche vous convient vraiment.

    Le retour ne fonctionne pas par e-mail

    Vous pouvez facilement demander un retour en nous écrivant à info@hugsback.com entrez votre numéro de commande (à trouver dans votre confirmation de commande). Utilisez toujours l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé. Nous sommes heureux de vous aider étape par étape.

    Je n'ai plus la boîte d'origine

    Un Hugsback ne peut être retourné que s'il est complet – y compris l'emballage d'origine, toutes les étiquettes et le câlin lui-même en état intact.

    Je n'ai pas d'imprimante pour une étiquette de retour

    Pas de problème ! Nous pouvons envoyer un code QR que vous pouvez faire scanner au point de retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre retour facilement sans imprimante.

    Je n'ai pas encore récupéré mon argent

    Dès que nous aurons reçu votre retour, nous rembourserons le montant d'achat dans les 14 jours via le même mode de paiement que vous avez utilisé. Cela prend plus de temps ? Envoyez-nous alors un message — nous vérifierons immédiatement avec vous.

    Que se passe-t-il avec les Hugsbacks retournés ?

    Les peluches retournées qui sont en parfait état sont données à des organisations et des établissements où elles peuvent apporter de la joie à quelqu'un. Ainsi, chaque Hugsback trouve un nouveau foyer.

     
     

    • Livraison et expédition

      Nous expédions nos colis principalement avec DHL et livrons actuellement uniquement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Angleterre. Pour toutes les commandes, nous offrons la livraison gratuite.

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    • Retourner

      Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner ou échanger un produit, à compter de la date de réception.

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    • Commander et payer

      Chez Hugsback, vous payez toujours de manière sécurisée et facile avec Visa, Maestro, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL, Klarna ou Bancontact.

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    • À propos de nous

      Chez Hugsback, nous croyons que le véritable repos commence par un esprit qui peut se détendre. Lorsque vous ressentez moins de tension pendant la journée, vous dormez plus profondément et vous vous réveillez avec plus d'énergie — prêt pour tout ce que la journée apporte.

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      Nous sommes prêts à vous aider!

      As-tu besoin d'aide ? Notre équipe de câlins est là pour toi !

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      • Ou envoyez-nous un e-mail

        info@hugsback.com
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          30 jours d'essai de câlins

          D'abord, câliner agréablement, puis décider.

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          Livraison gratuite (d'une valeur de €5,95)

          Pas de frais de port, mais beaucoup de câlins.

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