Câliner sans soucis
Chez Hugsback, vous pouvez essayer nos peluches lestées pendant 30 jours à domicile. Ainsi, vous pouvez vraiment expérimenter ce que la pression profonde et le doux confort peuvent faire pour vous.
Votre Hugsback ne vous convient finalement pas ? Vous pouvez alors le retourner facilement à nos frais pendant cette période.
Souhaitez-vous retourner un article ? C'est facile à faire vous-même !
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Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et recevez votre étiquette de retour.
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Emballer votre Hugsback, le déposer dans un point de collecte et conserver votre preuve.
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Nous vérifions votre retour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
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Remboursement
Dans les 14 jours, le montant sera de retour sur votre compte.
Même s'habituer pour le meilleur effet
Votre corps a besoin de temps pour s'habituer à une nouvelle peluche lestée de 2 kg. Surtout si vous dormez ou vous détendez sans pression profonde depuis longtemps.
Nous vous recommandons d'utiliser votre Hugsback pendant au moins 2 semaines chaque jour, afin que votre corps puisse s'habituer au poids et à la pression apaisante.
Avez-vous besoin de conseils supplémentaires pour l'utilisation ou souhaitez-vous des astuces pour obtenir les meilleurs résultats ? Nos Famille Hugsback se fera un plaisir de vous aider.
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Questions fréquemment posées
Combien de jours ai-je pour retourner ?
Combien de jours ai-je pour retourner ?
Vous avez 30 jours pour retourner votre Hugsback gratuitement. Ainsi, vous pouvez expérimenter chez vous en toute tranquillité si votre nouvelle peluche vous convient vraiment.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez facilement demander un retour en nous écrivant à info@hugsback.com avec votre numéro de commande (à trouver dans votre confirmation de commande). Utilisez toujours l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande. Nous sommes là pour vous aider étape par étape.
Je n'ai plus la boîte d'origine.
Je n'ai plus la boîte d'origine.
Un Hugsback ne peut être retourné que s'il est complet - y compris l'emballage d'origine, toutes les étiquettes et la peluche elle-même en état intact.
Je n'ai pas d'imprimante pour une étiquette de retour.
Je n'ai pas d'imprimante pour une étiquette de retour.
Pas de problème ! Nous pouvons envoyer un code QR que vous pourrez faire scanner au point de retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre colis facilement sans imprimante.
Je n'ai pas encore récupéré mon argent.
Je n'ai pas encore récupéré mon argent.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que vous avez utilisé. Cela prend plus de temps ? Envoyez-nous un message — nous vérifierons cela avec vous immédiatement.
Que se passe-t-il avec les Hugsbacks retournés ?
Que se passe-t-il avec les Hugsbacks retournés ?
Les peluches retournées qui sont en parfait état sont données à des organisations et des établissements où elles peuvent apporter de la joie à quelqu'un. Ainsi, chaque Hugsback trouve un nouveau foyer.
