Câliner sans soucis
Chez Hugsback, vous pouvez essayer nos peluches lestées pendant 30 jours à domicile. Ainsi, vous pouvez vraiment ressentir ce que la pression profonde et le confort doux peuvent faire pour vous.
Votre Hugsback ne vous convient finalement pas ? Vous pouvez le retourner facilement à nos frais pendant cette période.
Vous souhaitez retourner ? C'est facile à gérer vous-même !
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Retourner
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et recevez votre étiquette de retour.
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Je retourner
Emballer votre Hugsback, le déposer dans un point de collecte et conserver votre preuve.
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Le retour est en cours de traitement
Nous contrôlons votre retour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
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Remboursement
Dans les 14 jours, le montant sera de nouveau sur votre compte.
Même s'habituer pour le meilleur effet
Votre corps a besoin de temps pour s'habituer à une nouvelle peluche lestée de 2 kg. Surtout si vous dormez ou vous détendez sans pression profonde depuis longtemps.
Nous recommandons d'utiliser votre Hugsback pendant au moins 2 semaines quotidiennement, afin que votre corps puisse s'habituer au poids et à la pression apaisante.
Avez-vous besoin de conseils supplémentaires pour l'utilisation ou souhaitez-vous des astuces pour obtenir les meilleurs résultats ? Notre famille Hugsback se fera un plaisir de vous aider.
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Questions fréquemment posées
Combien de jours ai-je pour retourner ?
Combien de jours ai-je pour retourner ?
Vous avez 30 jours pour retourner votre Hugsback gratuitement. Ainsi, vous pouvez expérimenter chez vous en toute calme si votre nouvelle peluche vous convient vraiment.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez facilement demander un retour en nous écrivant à info@hugsback.com avec votre numéro de commande (à trouver dans votre confirmation de commande). Utilisez toujours l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé. Nous sommes heureux de vous aider étape par étape.
Je n'ai plus la boîte d'origine.
Je n'ai plus la boîte d'origine.
Un Hugsback ne peut être retourné que s'il est complet – y compris l'emballage d'origine, toutes les étiquettes et le doudou lui-même en état intact.
Je n'ai pas d'imprimante pour une étiquette de retour
Je n'ai pas d'imprimante pour une étiquette de retour
Pas de problème ! Nous pouvons envoyer un code QR que vous pouvez faire scanner au point de retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre colis facilement sans imprimante.
Je n'ai pas encore récupéré mon argent
Je n'ai pas encore récupéré mon argent
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours via le même mode de paiement que vous avez utilisé. Cela prend plus de temps ? Envoyez-nous un message — nous vérifions cela avec vous immédiatement.
Que se passe-t-il avec les Hugsbacks retournés ?
Que se passe-t-il avec les Hugsbacks retournés ?
Les peluches retournées qui sont en parfait état sont données à des organisations et des établissements où elles peuvent apporter de la joie à quelqu'un. Ainsi, chaque Hugsback trouve un nouveau foyer.
