En route vers ton  moment de calme

Chez Hugsback, vous ne payez jamais de frais de port – nous voulons que votre nouvelle peluche arrive chez vous sans souci, entièrement gratuite et emballée avec amour.

Si vous commandez un jour ouvrable avant 18h, votre commande sera expédiée le même jour et généralement livrée le lendemain. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, la livraison prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps.

Oui, nous expédions également pendant les jours fériés. Veuillez noter que les services de livraison sont souvent plus chargés à ces périodes, ce qui peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs. Parfois, votre suivi peut indiquer temporairement que le colis n'a pas encore été pris en charge par le transporteur - c'est normal et cela signifie généralement que le colis est déjà en route.

Nous travaillons avec DHL et d'autres transporteurs fiables. En fonction du pays, de la taille et du poids de votre commande, le transporteur peut varier, mais vous recevrez toujours un code de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Oui, dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre exactement quand votre Hugsback sera livré.

Le livreur essaie d'abord chez vos voisins ou apporte le colis à un point de retrait à proximité. Avec le lien de suivi, vous pouvez voir exactement où votre Hugsback a été livré. Assurez-vous de récupérer le colis dans quelques jours, sinon il sera renvoyé à notre entrepôt.

Voulez-vous savoir exactement dans quels pays nous livrons et quels sont les délais de livraison associés ? Cliquez ici pour un aperçu complet de tous les pays de livraison et des informations supplémentaires sur l'expédition.