En route vers ton  moment de détente

Chez Hugsback, tu ne paies jamais de frais de port – nous voulons que ta nouvelle peluche arrive chez toi sans souci, entièrement gratuite et emballée avec amour.

Commandez un jour ouvrable avant 18h00, votre commande sera expédiée le même jour et généralement livrée le lendemain. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, la livraison prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps.

Oui, nous expédions également pendant les jours fériés. Veuillez noter que les services de livraison sont particulièrement occupés autour de ces dates, ce qui peut entraîner un léger retard dans la livraison. Parfois, votre suivi indique temporairement que le colis n'a pas encore été reçu par le transporteur - c'est normal et cela signifie généralement que le colis est déjà en route.

Nous travaillons avec DHL et d'autres transporteurs fiables. Selon le pays, la taille et le poids de votre commande, le transporteur peut varier, mais vous recevrez toujours un code de suivi dès que votre commande est expédiée.

Oui, dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu recevras automatiquement un e-mail avec un lien de suivi afin que tu puisses suivre exactement quand ton Hugsback sera livré.

Le livreur essaie d'abord chez vos voisins ou apporte le colis à un point de retrait à proximité. Avec le lien de suivi, vous pouvez voir exactement où votre Hugsback a été livré. Assurez-vous de récupérer le colis dans quelques jours, sinon il sera renvoyé à notre entrepôt.

Voulez-vous savoir exactement dans quels pays nous livrons et quels sont les délais de livraison associés ? Cliquez ici pour un aperçu complet de tous les pays de livraison et des informations supplémentaires sur l'expédition.