En route vers ton moment de calme
Chez Hugsback, nous veillons à ce que votre peluche vous parvienne rapidement et avec soin. Emballée avec amour aux Pays-Bas et expédiée aux compagnons câlins dans toute l’Europe.
Les câlins commencent par une livraison rapide !
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Livraison rapide
Tu commandes un jour ouvré avant 18 h ? Ton Hugsback est généralement expédié sous 24 heures, soigneusement contrôlé et livré en toute sécurité.
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Excellente communication
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois par e-mail un code de suivi pour suivre ton Hugsback étape par étape jusqu’à la livraison.
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Des attentes claires
Ta commande est généralement livrée sous 48 heures. Nous emballons ton Hugsback avec soin afin qu’il arrive rapidement, prêt à t’accueillir les bras ouverts.
Livraison et expédition
Questions fréquemment posées
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Chez Hugsback, vous ne payez jamais de frais de livraison – nous voulons que votre nouvelle peluche arrive chez vous en toute sérénité, entièrement gratuitement et emballée avec amour.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Si vous commandez un jour ouvrable avant 18:00 h, votre commande sera expédiée le jour même et généralement livrée le lendemain. Pour les commandes hors des Pays-Bas, la livraison prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables. Pendant les périodes chargées, comme les fêtes, cela peut prendre un peu plus de temps.
Livrez-vous pendant les jours fériés ?
Livrez-vous pendant les jours fériés ?
Oui, nous expédions également pendant les jours fériés. Gardez toutefois à l’esprit que les services de livraison sont particulièrement sollicités à cette période, ce qui peut parfois allonger légèrement le délai de livraison. Il arrive que votre suivi Track & Trace indique temporairement que le colis n’a pas encore été reçu par le transporteur : c’est normal et cela signifie généralement que le colis est déjà en route.
Qui livre mon Hugsback ?
Qui livre mon Hugsback ?
Nous collaborons avec PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx et d’autres transporteurs fiables. Selon le pays, la taille et le poids de votre commande, le transporteur peut varier, mais vous recevrez toujours un code de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Vais-je recevoir un code de suivi ?
Vais-je recevoir un code de suivi ?
Oui, dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez savoir précisément quand votre Hugsback sera livré.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Le livreur essaiera d’abord de le déposer chez vos voisins ou apportera le colis à un point de retrait à proximité. Grâce au lien de suivi, vous pourrez voir précisément où votre Hugsback a été livré. Veillez à récupérer le colis dans les quelques jours qui suivent, sinon il sera renvoyé à notre entrepôt.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Vous vous demandez si nous livrons dans votre pays ? Voir la liste complète de nos pays de livraison, délais de livraison et informations d’expédition.
