Hugsback gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés (ensemble les « Services »).
Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, ce qui nous permet de vous offrir les Services.
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez quelque chose ou nous contactez d'une autre manière.
S'il y a une différence entre cette politique de confidentialité et nos conditions générales, cette politique de confidentialité s'applique à tout ce qui concerne le traitement des données personnelles.

En utilisant notre site web, vous indiquez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez comment nous traitons vos données.

1. Données personnelles que nous collectons

Par « données personnelles », nous entendons des informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement.
En fonction de la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  
• Informations de paiement : méthode de paiement, détails de la transaction, informations de carte de crédit ou de compte bancaire.
  
• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences.
  
• Données de commande : produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou achetez.
  
• Communication : messages ou questions que vous nous envoyez.
  
• Données de l'appareil : adresse IP, navigateur, appareil et informations de connexion.
  
• Utilisation du site web : comment et quand vous visitez et utilisez notre site web.
  

2. Comment nous collectons des données personnelles

Nous collectons des données :

• Directement de votre part – par exemple lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
  
• Automatiquement – via des cookies ou votre appareil lors de l'utilisation de notre site web.
  
• Via des partenaires et des prestataires de services – comme Shopify (hébergement et paiements) et des partenaires d'expédition.
  

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons des données personnelles pour :

• Fournir les services, traiter les commandes et offrir un service client.
  
• Personnaliser le site web et recommander des produits.
  
• Envoyer des messages marketing (uniquement avec votre consentement).
  
• Garantir les paiements et la sécurité et prévenir la fraude.
  
• Obligations légales à respecter, par exemple en matière d'impôts ou de demandes gouvernementales.
  

Vous pouvez toujours vous désinscrire des e-mails promotionnels via le lien de désinscription dans nos messages.

4. Partage de données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

• Shopify et d'autres prestataires de services qui nous aident avec l'hébergement, les paiements, l'expédition ou le service client.
  
• Partenaires marketing, pour des publicités personnalisées ou des campagnes par e-mail.
  
• Autorités gouvernementales ou autorités, lorsque cela est légalement requis.
  
• Notre structure d'entreprise, par exemple lors de fusions ou d'acquisitions.
  

Toutes les parties avec lesquelles nous collaborons traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité et à la législation en vigueur.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.
Shopify collecte et traite des données sur votre utilisation de notre boutique en ligne pour rendre ces services possibles et les améliorer.
Shopify peut stocker ou traiter des données en dehors de l'UE.
Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, consulte https://privacy.shopify.com/en.

6. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ou de sécurité de ces sites web.
Lisez toujours la politique de confidentialité des tiers avant d'y entrer des données personnelles.

7. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas intentionnellement des données de personnes âgées de moins de la majorité légale dans leur pays.
Les parents ou tuteurs peuvent toujours nous demander de supprimer les données d'enfants collectées par accident.

8. Sécurité et durées de conservation

Nous prenons des mesures appropriées pour sécuriser vos données, mais aucun système n'est 100 % sûr.
Les données personnelles ne sont conservées que tant que nécessaire pour :

• l'exécution des commandes,
  
• conformité aux obligations légales,
  
• ou la résolution de litiges.
  

9. Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : demander quelles données nous avons te concernant.
  
• Suppression : demander la suppression de tes données.
  
• Correction : faire modifier des données incorrectes.
  
• Transférabilité : recevoir ou transférer une copie à une autre partie.
  
• Objection ou retrait : faire objection au traitement ou retirer son consentement.
  

Nous pouvons demander à vérifier votre identité avant d'exécuter votre demande.

Les résidents de l'UE ou du Royaume-Uni peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu du RGPD.

10. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant notre traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Pays-Bas) ou de votre autorité locale.

11. Transfert international

Nous pouvons stocker ou traiter vos données en dehors de l'UE ou du Royaume-Uni.
Lorsque cela se produit, nous utilisons des mécanismes de sécurité légalement approuvés, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, pour protéger ta vie privée.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
La date en haut indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois.
En cas de modifications importantes, nous le mentionnerons sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, vous pouvez contacter :

Hugsback

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E-mail: info@hugsback.com

WhatsApp: +31 6 45972787

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