Auf dem Weg zu deinen Kuschelmomenten
Nach deiner Bestellung erhältst du innerhalb weniger Stunden einen Track-&-Trace-Code. Per E-Mail oder mit deinem Trackingcode kannst du dein Kuscheltier einfach und schnell verfolgen.
Verfolge deine Bestellung
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich versenden möchten, ist es in der Regel nicht mehr möglich, deine Adresse nach der Bestellung zu ändern. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hugsback.com, dann prüfen wir sofort, was noch möglich ist.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Bestellst du an einem Werktag vor 18:00 Std., wird dein Hugsback noch am selben Tag versendet und ist meist schon am nächsten Tag bei dir. Bestellst du später, versenden wir ihn am nächsten Werktag.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Manchmal hat der Versanddienstleister dein Paket bereits erhalten, aber es wurde noch nicht in seinem System gescannt. In diesem Fall wird dein Track-&-Trace-Link im Laufe des Tages automatisch aktiviert. Keine Sorge – dein Hugsback ist dann einfach unterwegs.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht
Ups! Schreib uns eine Nachricht an info@hugsback.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir schauen uns das direkt an und lösen es so schnell wie möglich für dich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, das ist innerhalb von 1 Stunde nach deiner Bestellung möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Manchmal bearbeiten wir eine Bestellung bereits innerhalb von 10 Minuten. Kontaktiere uns daher so schnell wie möglich unter info@hugsback.com, dann prüfen wir, ob wir sie noch stornieren können.
