Auf dem Weg zu deinen Kuschelmomenten
Nach deiner Bestellung erhältst du innerhalb weniger Stunden einen Track & Trace Code. Per E-Mail oder mit deinem Trackingcode kannst du dein Kuscheltier einfach und schnell verfolgen.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich versenden möchten, ist es in der Regel nicht mehr möglich, deine Adresse nach der Bestellung zu ändern. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hugsback.com, und wir werden sofort prüfen, was noch möglich ist.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Bestellen Sie vor 18:00 Uhr an einem Werktag, wird Ihr Hugsback noch am selben Tag versendet und Sie erhalten ihn in der Regel am nächsten Tag. Bei späteren Bestellungen erfolgt der Versand am übernächsten Werktag.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Manchmal hat der Versanddienstleister Ihr Paket bereits erhalten, es wurde aber noch nicht im System erfasst. In diesem Fall wird Ihr Sendungsverfolgungslink im Laufe des Tages automatisch aktiviert. Keine Sorge – Ihre Hugsback-Box ist unterwegs.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht.
Upps! Senden Sie uns eine E-Mail an info@hugsback.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden uns sofort darum kümmern und es so schnell wie möglich für Sie lösen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@hugsback.com und wir prüfen, ob wir die Bestellung noch stornieren können.
