Auf dem Weg zu deinem Ruhemoment
Bei Hugsback sorgen wir dafür, dass dein Kuscheltier schnell und sorgfältig bei dir ankommt. Liebevoll in den Niederlanden verpackt und an Kuschelfreunde in ganz Europa versendet.
Kuscheln beginnt mit einer schnellen Lieferung!
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Schnelle Lieferung
Bestellst du an einem Werktag vor 18:00 Uhr? Dann wird dein Hugsback in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet – sorgfältig geprüft und sicher zu dir geliefert.
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Hervorragende Kommunikation
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du deinen Hugsback bis zur Lieferung Schritt für Schritt verfolgen kannst.
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Klare Erwartungen
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden geliefert. Wir verpacken deinen Hugsback mit Sorgfalt, damit er schnell und mit offenen Armen bei dir ankommt.
Lieferung und Versand
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Hugsback zahlst du nie Versandkosten – wir möchten, dass dein neues Kuscheltier sorgenfrei bei dir ankommt, völlig kostenlos und liebevoll verpackt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellst du an einem Werktag vor 18:00 Uhr, wird deine Bestellung noch am selben Tag versendet und in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande dauert die Lieferung durchschnittlich 2 bis 4 Werktage. In Stoßzeiten, wie an Feiertagen, kann es etwas länger dauern.
Liefert ihr an Feiertagen?
Liefert ihr an Feiertagen?
Ja, wir versenden auch an Feiertagen. Bitte beachte jedoch, dass Paketdienste an diesen Tagen besonders ausgelastet sind, wodurch die Lieferung manchmal etwas länger dauern kann. Manchmal zeigt deine Sendungsverfolgung vorübergehend an, dass das Paket noch nicht vom Versanddienstleister erhalten wurde – das ist normal und bedeutet in der Regel, dass das Paket bereits unterwegs ist.
Wer liefert meinen Hugsback?
Wer liefert meinen Hugsback?
Wir arbeiten mit PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx und anderen zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Je nach Land, Größe und Gewicht deiner Bestellung kann der Versanddienstleister variieren, aber du erhältst immer einen Track-&-Trace-Code, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Erhalte ich einen Track-&-Trace-Code?
Erhalte ich einen Track-&-Trace-Code?
Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link, sodass du genau verfolgen kannst, wann dein Hugsback geliefert wird.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zusteller versucht es zunächst bei deinen Nachbarn oder bringt das Paket zu einer Abholstation in der Nähe. Über den Track-&-Trace-Link siehst du genau, wo dein Hugsback zugestellt wurde. Hole das Paket innerhalb weniger Tage ab, sonst wird es an unser Lager zurückgeschickt.
In welche Länder liefert ihr?
In welche Länder liefert ihr?
Neugierig, ob wir in dein Land versenden? Ansehen die vollständige Übersicht unserer Lieferländer, Lieferzeiten und Versandinformationen.
