Bei Hugsback zahlen Sie nie Versandkosten – wir möchten, dass Ihr neues Kuscheltier sorgenfrei, völlig kostenlos und liebevoll verpackt bei Ihnen ankommt.

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt und in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Für Bestellungen außerhalb der Niederlande beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 2 bis 4 Werktage. In Stoßzeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann es etwas länger dauern.

Ja, wir versenden auch an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Paketdienste in dieser Zeit besonders ausgelastet sind, daher kann die Lieferung etwas länger dauern. Manchmal zeigt die Sendungsverfolgung vorübergehend an, dass das Paket noch nicht beim Versanddienstleister eingegangen ist – das ist normal und bedeutet in der Regel, dass es bereits unterwegs ist.

Wir arbeiten mit DHL und anderen zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Je nach Land, Größe und Gewicht Ihrer Bestellung kann der Versanddienstleister variieren. Sie erhalten jedoch immer einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie genau verfolgen können, wann Ihr Hugsback geliefert wird.

Der Zusteller versucht zunächst, das Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben oder es an einer nahegelegenen Abholstelle abzugeben. Über den Link zur Sendungsverfolgung können Sie genau sehen, wo Ihr Hugsback-Paket zugestellt wurde. Bitte holen Sie das Paket innerhalb weniger Tage ab, da es sonst an unser Lager zurückgeschickt wird.