Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. November 2025

Über unseren Webshop werden datenschutzsensible Daten – also personenbezogene Daten – verarbeitet.
Hugsback legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Deshalb verarbeiten und schützen wir deine Daten mit Sorgfalt.

Bei unserer Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet unter anderem, dass wir:

  • klar anzugeben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten;
  • nicht mehr Daten zu erheben als notwendig;
  • dich zunächst um deine Zustimmung zu bitten, wenn dies erforderlich ist;
  • angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen;
  • deine Rechte zu respektieren, deine Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen.

Hugsback ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und mit welchen Parteien wir zusammenarbeiten. Wir empfehlen dir, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Hugsback wenden (Kontaktdaten unten).

Abwicklung deiner Bestellung

Wenn du in unserem Webshop etwas bestellst, benötigen wir personenbezogene Daten, um deine Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Dafür verwenden wir:

  • deinen Namen und deine Adressdaten
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten
  • Versanddaten

Diese Daten werden verwendet, um:

  • die Bestellung zu bearbeiten
  • Zahlungen über Mollie abzuwickeln
  • dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten
  • die Bestellung über unseren Versandpartner Sendcloud zuzustellen (der mit Zustelldiensten wie PostNL, DHL usw. zusammenarbeitet)

Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags.

Wir bewahren diese Informationen bis zu zwei Jahre nach Abschluss der Bestellung auf.
Einen Teil der Daten (wie Rechnungen) bewahren wir aufgrund der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht sieben Jahre auf.

Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit verschiedenen Parteien zusammen, die deine personenbezogenen Daten erhalten können, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist.

Zu diesen Parteien gehören unter anderem:

• Shopify (Hosting unseres Webshops)

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um unseren Webshop zu ermöglichen.

• Mollie (Zahlungsabwicklung)

Für iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Klarna und andere Zahlungsmethoden.

• Sendcloud (Versandabwicklung)

Zum Drucken von Versandetiketten und zur Übermittlung von Versanddaten an Versanddienstleister.

• Klaviyo (E-Mail-Marketing & Newsletter)

Nur wenn du dich selbst anmeldest.

• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok

Nur wenn du deine Zustimmung zu Marketing-Cookies gibst.

Diese Parteien verarbeiten personenbezogene Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung und erfüllen die Anforderungen der DSGVO.

Wir geben deine Daten niemals an andere Unternehmen oder Einrichtungen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (zum Beispiel im Rahmen einer polizeilichen Ermittlung).

Statistiken und Analysen

Wir führen Statistiken über die Nutzung unseres Webshops. Das hilft uns, die Website zu verbessern und relevantere Informationen anzuzeigen.

Dafür verwenden wir:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics (nicht anonymisierte IP-Adresse aufgrund der gewählten Nachverfolgung)

Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google und strenge Vereinbarungen darüber getroffen, was Google mit den Daten tun darf.

Wir kombinieren statistische Daten nicht unnötig mit anderen personenbezogenen Daten.

Cookies und Tracking

Unsere Webshop verwendet Cookies. Diese nutzen wir für:

Funktionale Cookies

Erforderlich, damit der Webshop gut funktioniert (Anmeldung, Warenkorb, Einstellungen).

Analyse-Cookies

Um zu messen, wie Besucher unsere Webshop nutzen.

Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

Für personalisierte Werbung über:

  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Klaviyo (E-Mail-Verhalten)

Bei deinem ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner, mit dem du deine Einwilligung geben oder verweigern kannst.

Du kannst Cookies jederzeit über deine Browsereinstellungen deaktivieren.

Werbung und Newsletter

Wir versenden Werbung oder Newsletter nur, wenn du dich dafür angemeldet hast.

Wir versenden dann Nachrichten über:

  • E-Mail (Klaviyo)
  • gegebenenfalls WhatsApp (nur wenn du dich dafür anmeldest)

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink.

Du kannst dich jederzeit abmelden.

Sicherheit

Wir treffen Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch, Verlust oder unerwünschten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.

Dazu gehören unter anderem:

  • sichere Verbindungen (SSL)
  • sichere Speicherung über Shopify
  • Zugangssicherheit
  • regelmäßige Updates

Wir achten sorgfältig auf mögliche Schwachstellen und passen die Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich an.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten niemals länger als nötig.

  • Bestelldaten: 2 Jahre
  • Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
  • Newsletterdaten: bis zur Abmeldung
  • Supportnachrichten: maximal 2 Jahre
  • Kontodaten: solange das Konto aktiv ist

Ihre Rechte

Nach der DSGVO hast du folgende Rechte:

  • Erklärung darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten wir haben
  • Einsicht in die Daten, die wir von dir haben
  • Fehler korrigieren lassen
  • veraltete Daten löschen lassen
  • Daten übertragen lassen
  • Einwilligung widerrufen
  • Widerspruch gegen eine bestimmte Nutzung einlegen

Sende bei einer Anfrage immer eine eindeutige Identifikation mit, damit wir sicherstellen können, dass die richtigen Daten angepasst werden.

Beschwerde einreichen

Findest du, dass wir dir bei deinen Datenschutzrechten nicht gut helfen?
Dann hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Niederländische Datenschutzbehörde
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern.
Wir empfehlen dir, die Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktdaten

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Niederlande

E-Mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
Handelsregisternummer: 97949620
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868300500B01