Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. November 2025
Über unseren Webshop werden datenschutzrelevante Daten – also personenbezogene Daten – verarbeitet.
Hugsback legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Deshalb verarbeiten und sichern wir Ihre Daten mit Sorgfalt.
Bei unserer Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet unter anderem, dass wir:
- klar angeben, für welche Zwecke wir personenbezogene Daten verarbeiten;
- nicht mehr Daten sammeln als notwendig;
- Sie zuerst um Erlaubnis bitten, wenn dies erforderlich ist;
- geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen;
- Ihre Rechte respektieren, Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen.
Hugsback ist verantwortlich für die Datenverarbeitung. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wofür wir diese verwenden und mit welchen Parteien wir zusammenarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Hugsback wenden (Kontaktdaten unten).
Abwicklung Ihrer Bestellung
Wenn Sie in unserem Webshop etwas bestellen, benötigen wir personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Wir verwenden dafür:
- Ihren Namen und Ihre Adressdaten
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsdaten
- Versanddaten
Diese Daten werden verwendet, um:
- die Bestellung zu bearbeiten
- Zahlungen über Mollie abzuwickeln
- Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten
- die Bestellung über unseren Versandpartner Sendcloud (der mit Lieferdiensten wie PostNL, DHL usw. zusammenarbeitet) zuzustellen
Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Durchführung des Vertrages.
Wir speichern diese Informationen bis zu zwei Jahre nach Abschluss der Bestellung.
Ein Teil der Daten (wie Rechnungen) wird aufgrund der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht sieben Jahre lang aufbewahrt.
Weitergabe an Dritte
Wir arbeiten mit verschiedenen Parteien zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten können, wenn dies für unsere Dienstleistung erforderlich ist.
Diese Parteien sind u.a.:
• Shopify (Hosting unseres Webshops)
Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um unseren Webshop zu ermöglichen.
• Mollie (Zahlungsabwicklung)
Für iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Klarna und andere Zahlungsmethoden.
• Sendcloud (Versandabwicklung)
Zum Drucken von Versandetiketten und zur Weitergabe von Versanddaten an Spediteure.
• Klaviyo (E-Mail-Marketing & Newsletter)
Nur wenn Sie sich anmelden.
• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok
Nur wenn Sie Marketing-Cookies zustimmen.
Diese Parteien verarbeiten personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und erfüllen die DSGVO.
Wir geben Ihre Daten niemals an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bei einer polizeilichen Untersuchung).
Statistiken und Analyse
Wir führen Statistiken über die Nutzung unseres Webshops. Dies hilft uns, die Website zu verbessern und relevantere Informationen anzuzeigen.
Dafür verwenden wir:
- Shopify Analytics
- Google Analytics (nicht anonymisierte IP durch Wahl des Trackings)
Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mit Google getroffen und strenge Vereinbarungen darüber getroffen, was sie mit den Daten tun dürfen.
Wir kombinieren statistische Daten nicht unnötig mit anderen personenbezogenen Daten.
Cookies und Tracking
Unser Webshop verwendet Cookies. Diese verwenden wir für:
Funktionale Cookies
Notwendig, damit der Webshop ordnungsgemäß funktioniert (Anmeldung, Warenkorb, Präferenzen).
Analytische Cookies
Um zu messen, wie Besucher unseren Webshop nutzen.
Marketing-Cookies (nur mit Zustimmung)
Für personalisierte Anzeigen über:
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Klaviyo (E-Mail-Verhalten)
Bei Ihrem ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner an, über das Sie Ihre Zustimmung erteilen oder verweigern können.
Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren.
Werbung und Newsletter
Wir versenden Werbung oder Newsletter nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben.
Wir senden dann Nachrichten über:
- E-Mail (Klaviyo)
- eventuell WhatsApp (nur wenn Sie sich dafür anmelden)
Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink.
Sie können sich jederzeit abmelden.
Sicherheit
Wir treffen Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch, Verlust oder unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.
Dazu gehören unter anderem:
- gesicherte Verbindungen (SSL)
- gesicherte Speicherung über Shopify
- Zugangssicherung
- regelmäßige Updates
Wir achten sorgfältig auf mögliche Schwachstellen und passen die Sicherheit kontinuierlich an.
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten niemals länger als nötig.
- Bestelldaten: 2 Jahre
- Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
- Newsletterdaten: bis zur Abmeldung
- Supportnachrichten: maximal 2 Jahre
- Kontodaten: solange das Konto aktiv ist
Ihre Rechte
Sie haben gemäß der DSGVO folgende Rechte:
- Erklärung darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten wir haben
- Einsicht in die Daten, die wir von Ihnen haben
- Fehler korrigieren lassen
- veraltete Daten löschen lassen
- Daten übertragen lassen
- Zustimmung widerrufen
- Widerspruch gegen eine bestimmte Nutzung einlegen
Senden Sie bei einer Anfrage immer eine eindeutige Identifizierung, damit wir sicherstellen können, dass die richtigen Daten geändert werden.
Beschwerde einreichen
Sind Sie der Meinung, dass wir Ihnen bei Ihren Datenschutzrechten nicht ausreichend helfen?
Dann haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:
Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern.
Wir empfehlen Ihnen, die Erklärung regelmäßig einzusehen, um über mögliche Anpassungen informiert zu bleiben.
Kontaktdaten
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Niederlande
E-Mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868300500B01
