Sorgenfreies Kuscheln

Bei Hugsback können Sie unsere beschwerten Sexspielzeuge 30 Tage lang zu Hause testen. So können Sie den tiefen Druck und den sanften Komfort selbst erleben.

Falls Ihr Hugsback nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums problemlos und auf unsere Kosten zurücksenden.

Rückgaberegister

Sie möchten etwas zurückgeben? Das können Sie ganz einfach selbst erledigen!

  • Rückgaberegister

    Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett.

  • Geben Sie Ihre Rücksendung ab

    Packen Sie Ihren Hugsback ein, geben Sie ihn an einer Paketannahmestelle ab und bewahren Sie Ihren Kassenbon auf.

  • Die Rücksendung wird bearbeitet.

    Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 2–3 Werktagen prüfen.

  • Erstattung

    Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
     
     

    Um den besten Effekt zu erzielen, braucht es etwas Eingewöhnungszeit.

    Ihr Körper braucht Zeit, sich an ein neues, 2 kg schweres Spielzeug zu gewöhnen, insbesondere wenn Sie lange Zeit ohne tiefen Druck geschlafen oder entspannt haben.

    Wir empfehlen, Ihren Hugsback mindestens 2 Wochen lang täglich zu benutzen, damit sich Ihr Körper an das Gewicht und den wohltuenden Druck gewöhnen kann.

    Benötigen Sie weitere Ratschläge zur Anwendung oder wünschen Sie Tipps für optimale Ergebnisse? Unser Hugsback-Team hilft Ihnen gerne weiter.

     
     

    Rücksendungen

    Häufig gestellte Fragen

    Wie viele Tage habe ich Zeit für die Rückgabe?

    Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Hugsback kostenlos zurückzusenden. So können Sie in Ruhe zu Hause testen, ob Ihr neues Kuscheltier wirklich das Richtige für Sie ist.

    Rücksendungen können nicht per E-Mail abgewickelt werden.

    Sie können eine Rückgabe ganz einfach per E-Mail an info@hugsback.com mit Ihrer Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung) beantragen. Bitte verwenden Sie dabei immer die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir helfen Ihnen gerne Schritt für Schritt weiter.

    Ich besitze die Originalverpackung nicht mehr.

    Ein Hugsback kann nur zurückgegeben werden, wenn er vollständig ist – inklusive Originalverpackung, aller Etiketten und des Kuscheltiers selbst in unbeschädigtem Zustand.

    Ich habe keinen Drucker für ein Rücksendeetikett.

    Kein Problem! Wir senden Ihnen einen QR-Code, den Sie am Abgabeort scannen können. So können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach und ohne Drucker abschicken.

    Ich habe mein Geld noch nicht zurückbekommen.

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Sollte es länger dauern, senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir kümmern uns umgehend darum.

    Was passiert mit zurückgesendeten Hugsbacks?

    Zurückgegebene Plüschtiere in einwandfreiem Zustand werden an Organisationen und Institutionen gespendet, wo sie anderen Freude bereiten können. So erhält jedes Hugsback ein neues Zuhause.

     
     

    • Lieferung und Versand

      Wir versenden unsere Pakete hauptsächlich mit DHL und liefern derzeit nur in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Großbritannien. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

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    • Rücksendungen

      Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen; die Frist beginnt mit dem Datum des Wareneingangs.

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    • Bestellung und Zahlung

      Bei Hugsback bezahlen Sie immer sicher und einfach mit Visa, Maestro, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL, Klarna oder Bancontact.

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    • Über uns

      Wir bei Hugsback glauben, dass wahre Erholung mit einem entspannten Geist beginnt. Wenn Sie tagsüber weniger Anspannung verspüren, schlafen Sie tiefer und wachen erholter auf – bereit für alles, was der Tag bringt.

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      Wir helfen Ihnen gerne!

      Brauchen Sie Hilfe? Unser Kuschelteam ist für Sie da!

      • Starten Sie einen Live-Chat

        Klicken Sie unten links auf den Chat.

      • Oder senden Sie uns eine E-Mail.

        info@hugsback.com

        • kalendermonat

          30-Tage-Testkuscheln

          Erst eine schöne Umarmung, dann entscheiden.

        • lokaler_versand

          Kostenloser Versand (im Wert von 5,95 €)

          Keine Versandkosten, dafür aber ganz viele Umarmungen.

        • gruppen

          Von über 300 Kuschelpartnern geschätzt

          Gemeinsam machen wir die Welt sanfter.

        • textur

          Hochwertige, einzigartige Materialien

          Für die sanftesten und sichersten Umarmungen.