Kuscheln ohne Sorgen
Bei Hugsback können Sie unsere Gewichteten Kuscheltiere 30 Tage lang zu Hause ausprobieren. So können Sie wirklich erleben, was der tiefe Druck und der weiche Komfort für Sie tun.
Passt Ihr Hugsback doch nicht ganz zu Ihnen? Dann können Sie es innerhalb dieser Frist auf unsere Kosten einfach zurücksenden.
Möchten Sie etwas zurücksenden? Das können Sie ganz einfach selbst erledigen!
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Retoure anmelden
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett.
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Geben Sie Ihre Rücksendung ab
Packen Sie Ihren Hugsback ein, geben Sie ihn an einer Paketannahmestelle ab und bewahren Sie Ihren Kassenbon auf.
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Die Rücksendung wird bearbeitet.
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 2–3 Werktagen prüfen.
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Erstattung
Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Even wennen voor het beste effect
Ihr Körper braucht Zeit, um sich an ein neues 2 kg schweres Kuscheltier zu gewöhnen. Vor allem, wenn Sie schon lange ohne Tiefendruck schlafen oder entspannen.
Wir empfehlen, Ihren Hugsback mindestens 2 Wochen lang täglich zu verwenden, damit sich Ihr Körper an das Gewicht und den beruhigenden Druck gewöhnen kann.
Benötigen Sie zusätzliche Beratung zur Anwendung oder wünschen Sie Tipps für die besten Ergebnisse? Unsere Hugsback Familie hilft Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Tage habe ich Zeit für die Rückgabe?
Wie viele Tage habe ich Zeit für die Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Hugsback kostenlos zurückzusenden. So können Sie in Ruhe zu Hause testen, ob Ihr neues Kuscheltier wirklich das Richtige für Sie ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können eine Rücksendung einfach anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@hugsback.com mit Ihrer Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigung zu finden) senden. Verwenden Sie immer die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Wir helfen Ihnen gerne Schritt für Schritt weiter.
Ich besitze die Originalverpackung nicht mehr.
Ich besitze die Originalverpackung nicht mehr.
Ein Hugsback kann nur zurückgegeben werden, wenn er vollständig ist – einschließlich der Originalverpackung, aller Etiketten und des Kuscheltiers selbst in unbeschädigtem Zustand.
Ich habe keinen Drucker für ein Rücksendeetikett.
Ich habe keinen Drucker für ein Rücksendeetikett.
Kein Problem! Wir senden Ihnen einen QR-Code, den Sie am Abgabeort scannen können. So können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach und ohne Drucker abschicken.
Ich habe mein Geld noch nicht zurückbekommen.
Ich habe mein Geld noch nicht zurückbekommen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Sollte es länger dauern, senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir kümmern uns umgehend darum.
Was passiert mit zurückgesendeten Hugsbacks?
Was passiert mit zurückgesendeten Hugsbacks?
Zurückgegebene Plüschtiere in einwandfreiem Zustand werden an Organisationen und Institutionen gespendet, wo sie anderen Freude bereiten können. So erhält jedes Hugsback ein neues Zuhause.
