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Häufige Fragen
Was sind die Versandkosten?
Was sind die Versandkosten?
Bei Hugsback zahlst du nie Versandkosten – alle unsere Bestellungen werden kostenlos versendet.
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Ja! Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, erhältst du innerhalb einer Stunde eine Bestätigung. Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.
Was ist eure Lieferzeit?
Was ist eure Lieferzeit?
Bestellst du vor 18:00 Uhr? Dann hast du dein Hugsback am nächsten Tag zu Hause. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet. Manchmal kann es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, aber wir halten dich immer über Track & Trace auf dem Laufenden.
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Ja! Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.
Was ist, wenn meine Bestellung zu spät ist?
Was ist, wenn meine Bestellung zu spät ist?
Lassen Sie es uns wissen unter info@hugsback.com und wir sorgen für eine schnelle Lösung.
Wie lange habe ich Garantie?
Wie lange habe ich Garantie?
Auf jedes Hugsback gilt die gesetzliche Garantie sowie unsere eigene Qualitätsgarantie. Wird dein Kuscheltier defekt geliefert oder geht etwas schief? Schicke uns Fotos an info@hugsback.com, dann organisieren wir einen kostenlosen Ersatz.
Was ist eure Zufriedenheitsgarantie?
Was ist eure Zufriedenheitsgarantie?
Wir möchten, dass du 100% zufrieden bist. Gefällt dir Hugsback nicht? Kontaktiere unseren Kundenservice — wir suchen immer nach einer Lösung, die dich glücklich macht.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn Sie dies innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung mitteilen, können wir dies kostenlos stornieren.
Wie kann ich ein Hugsback zurückgeben?
Wie kann ich ein Hugsback zurückgeben?
Wir empfehlen, deinen Hugsback zuerst 1-2 Wochen zu benutzen, um dich daran zu gewöhnen. Gefällt er dir doch nicht? Dann kannst du ihn über unsere Retouren-Seite zurücksenden.
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Schreiben Sie uns an info@hugsback.com. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort.
Was bedeutet 'gesetzliche Garantie'?
Was bedeutet 'gesetzliche Garantie'?
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher in aller Vernunft erwarten darf. Die genannten Garantiefristen auf unserer Website beziehen sich auf unsere eigene Herstellergarantie.
Sind eure Bewertungen echt?
Sind eure Bewertungen echt?
Ja! Wir verwenden eine unabhängige Bewertungsplattform. Nur Kunden, die tatsächlich bei uns bestellt haben, erhalten eine Einladung, eine Bewertung abzugeben.
Was sind Ihre Unternehmensdaten?
Was sind Ihre Unternehmensdaten?
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
KVK: 97949620
BTW-nummer: NL868300500B01
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Kontaktieren Sie unser Kuschelteam, und wir werden so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen sein!
