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    Häufig gestellte Fragen

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    Bei Hugsback zahlen Sie nie Versandkosten – alle unsere Bestellungen werden kostenlos versandt.

    Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versandt wurde?

    Ja! Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Bestätigung. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.

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    Bestellen Sie vor 16:00 Uhr und Sie erhalten Ihren Hugsback am nächsten Tag . Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am folgenden Werktag versendet. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen; wir halten Sie jedoch stets über die Sendungsverfolgung auf dem Laufenden.

    Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versandt wurde?

    Ja! Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.

    Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ankommt?

    Schreiben Sie uns an info@hugsback.com und wir sorgen für eine schnelle Lösung.

    Wie lange ist die Garantiezeit?

    Für jedes Hugsback-Produkt gelten sowohl die gesetzliche Gewährleistung als auch unsere eigene Qualitätsgarantie. Sollte Ihr Plüschtier defekt ankommen oder etwas schiefgehen, senden Sie uns bitte Fotos an info@hugsback.com. Wir veranlassen dann umgehend einen kostenlosen Ersatz.

    Wie lautet Ihre Zufriedenheitsgarantie?

    Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Sind Sie mit Ihrem Hugsback nicht zufrieden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir finden immer eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Ja, wenn Sie uns innerhalb einer Stunde nach der Bestellung Bescheid geben, können wir diese kostenlos stornieren.

    Wie kann ich einen Hugsback zurückgeben?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihren Hugsback 1–2 Wochen lang zu benutzen, um sich daran zu gewöhnen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie ihn über unsere Retourenseite zurücksenden.

    Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

    Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hugsback.com. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine ausführliche Antwort.

    Was bedeutet „rechtliche Garantie“?

    Alle bei uns gekauften Artikel unterliegen unserer gesetzlichen Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften aufweist oder aufweisen sollte, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Die auf unserer Website angegebenen Garantiezeiten beziehen sich auf unsere Herstellergarantie.

    Sind Ihre Bewertungen echt?

    Ja! Wir nutzen eine unabhängige Bewertungsplattform. Nur Kunden, die tatsächlich bei uns bestellt haben, werden eingeladen, eine Bewertung abzugeben.

    Wie lauten Ihre Unternehmensdaten?

    Hugsback
    Broekkantsedijk 32
    5482ET Schijndel
    Handelskammernummer: 97949620
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868300500B01

     
     

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