På väg mot dina stunder av gos
Efter din beställning får du inom några timmar en spårningskod. Via e-post eller med din spårningskod kan du enkelt och snabbt följa ditt gosedjur.
Spåra din beställning
Vanliga frågor
Kan jag fortfarande ändra min adress?
Kan jag fortfarande ändra min adress?
Eftersom vi vill skicka din beställning så snabbt som möjligt går det oftast inte längre att ändra din adress efter att du har beställt. Kontakta oss så snart som möjligt via info@hugsback.com, så ser vi direkt vad som fortfarande är möjligt.
När kan jag förvänta mig min beställning?
När kan jag förvänta mig min beställning?
Beställer du före 18:00 tim på en vardag skickas din Hugsback samma dag och du har den vanligtvis hemma redan nästa dag. Beställer du senare skickar vi den nästkommande vardag.
Varför har min beställning inte skickats ännu?
Varför har min beställning inte skickats ännu?
Ibland har transportören redan tagit emot ditt paket, men det har ännu inte skannats in i deras system. I så fall aktiveras din Track & Trace-länk automatiskt senare under dagen. Ingen fara – din Hugsback är helt enkelt på väg.
Något stämmer inte med min beställning
Något stämmer inte med min beställning
Hoppsan! Skicka ett meddelande till oss via info@hugsback.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Vi tittar på det direkt och löser det så snart som möjligt för dig.
Kan jag avbryta min beställning?
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, det går så länge din beställning ännu inte har packats eller skickats. Kontakta oss så snart som möjligt via info@hugsback.com, så ser vi om vi fortfarande kan avboka den.