Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 25 juli 2026

På Hugsback gör vi vårt yttersta för att skicka din beställning snabbt, säkert och omsorgsfullt. På den här sidan kan du läsa allt om våra behandlingstider, leveranstider, Fraktkostnad, leveransområden och vårt samarbete med transportörer.

1. Behandling av beställningar

Beställningar som görs på vardagar före kl. 18:00 behandlas samma dag och överlämnas till transportören.

Beställningar som görs efter kl. 18:00, under helgen eller på helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 24 tim.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnad varierar beroende på land. Beloppet som visas i kassan gäller alltid.

Fri frakt

Vi erbjuder gratis standardfrakt till:

  • Nederländerna
  • Belgien
  • Tyskland
  • Österrike
  • Frankrike

Fraktkostnad för övriga länder

För länderna nedan gäller för närvarande följande Fraktkostnad:

  • Luxemburg: € 4,95
  • Danmark: 39 DKK
  • Finland: € 9,95
  • Irland: € 9,95
  • Italien: € 9,95
  • Polen: € 9,95
  • Sverige: 109 SEK
  • Kroatien: € 14,95
  • Estland: € 14,95
  • Lettland: € 14,95
  • Litauen: € 14,95
  • Malta: € 14,95
  • Portugal: € 14,95
  • Slovenien: € 14,95
  • Spanien: € 14,95
  • Schweiz: 9,90 CHF
  • Norge: 54 NOK
  • Storbritannien: £ 9,95
  • USA: $ 49,95

Den slutliga Fraktkostnad visas alltid tydligt innan du slutför beställningen. Fraktpriser kan justeras när transportörer ändrar sina priser.

Eventuella importtullar, lokala skatter och förtullningsavgifter för leveranser utanför Europeiska unionen ingår inte i Fraktkostnad. Mer information hittar du under Tull och importavgifter.

3. Leveransområden och uppskattade leveranstider

Hugsback skickar för närvarande till länderna nedan. De angivna leveranstiderna börjar gälla efter att din beställning har behandlats av oss och överlämnats till transportören.

Nederländerna och Belgien

  • Nederländerna: vanligtvis 1 arbetsdag
  • Belgien: vanligtvis 1 arbetsdag

Tyskland, Österrike och Frankrike

  • Tyskland: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Österrike: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Frankrike: vanligtvis 1–2 arbetsdagar

Övriga Europeiska unionen

  • Luxemburg: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
  • Danmark: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Finland: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
  • Irland: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Italien: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
  • Polen: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Portugal: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Spanien: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
  • Sverige: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
  • Kroatien: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
  • Estland: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
  • Lettland: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
  • Litauen: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
  • Malta: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
  • Slovenien: vanligtvis 4–5 arbetsdagar

Länder utanför Europeiska unionen

  • Schweiz: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
  • Norge: vanligtvis 5–6 arbetsdagar
  • Storbritannien: vanligtvis 3–4 arbetsdagar
  • USA: vanligtvis 12–15 arbetsdagar

De angivna leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum. En leverans kan ta längre tid på grund av hög belastning hos transportörer, helgdagar, väderförhållanden, förseningar vid sorteringscentraler eller tullkontroller.

Så snart din beställning har överlämnats till transportören får du en spårningskod som du kan följa försändelsen med. Hugsback har ingen direkt påverkan på den slutliga leveranshastigheten efter överlämningen.

4. Fraktpartners

Hugsback skickar med pålitliga fraktpartners.

Inom Nederländerna skickar vi bland annat med DHL, DPD och PostNL.

För internationella beställningar använder vi olika transportörer via våra fraktpartners. För varje beställning väljer vi automatiskt den mest lämpliga transportören baserat på destination, pakettyp och tillgänglighet.

Det är för närvarande inte möjligt att själv välja en specifik transportör.

5. Spårning

Varje beställning skickas med en spårningskod.

Så snart din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med spårningslänken.

Observera: det kan ibland ta några timmar innan spårningsinformationen blir synlig hos transportören.

6. Leverans till utlämningsställen

Det är för närvarande inte möjligt att välja leverans till ett utlämningsställe direkt i kassan.

I vissa fall erbjuder transportören, efter att paketet har registrerats, möjligheten att ändra leveransadressen eller välja ett utlämningsställe via spårningssidan.

Dessa alternativ bestäms av transportören och är inte kopplade till Hugsback.

7. Tull och importavgifter

För beställningar inom Europeiska unionen tillkommer normalt inga tullavgifter.

För leveranser till länder utanför Europeiska unionen, såsom Norge, Storbritannien och USA, kan tullavgifter, moms, förtullningsavgifter eller andra lokala kostnader tas ut av tullen eller transportören. Dessa kostnader står helt och hållet kunden för. Hugsback har ingen kontroll över dessa kostnader och ersätter dem inte.

Dessa kostnader står helt och hållet kunden för.

Hugsback har ingen kontroll över dessa kostnader och ersätter dem inte.

8. Felaktig adress eller paket som inte kan levereras

Om ett paket inte kan levereras eftersom adressen har fyllts i fel, mottagaren inte kan nås eller transportören inte har kunnat lämna paketet, kan paketet returneras till oss.

Så snart paketet har kommit tillbaka till oss kontaktar vi dig.

Vi hjälper dig sedan med en lämplig lösning. Om paketet behöver skickas igen kan fraktkostnader tillkomma på nytt, beroende på situationen.

Kontrollera därför alltid dina adressuppgifter noggrant innan du lägger beställningen.

9. Skadad eller saknad försändelse

Saknas en artikel eller har din beställning levererats skadad?

Anmäl då detta inom 7 dagar efter mottagandet via info@hugsback.com.

Ange följande:

ditt ordernummer
en beskrivning av problemet
tydliga bilder på förpackningen och produkten
eventuell ytterligare information som är relevant

Vi hjälper dig sedan så snart som möjligt med en lämplig lösning.

10. Förseningar

Även om vi gör allt vi kan för att leverera snabbt är leveranstider alltid vägledande.

Vi har ingen påverkan på förseningar som orsakas av:

hög belastning hos transportörer
tekniska störningar
tullkontroller
felaktigt angivna adressuppgifter
extrema väderförhållanden
helgdagar eller förseningar på sorteringscentraler

Vi hjälper dig självklart att spåra försenade försändelser.

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller om denna fraktpolicy? Vårt mjukisdjursteam hjälper dig gärna.

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederländerna

E-post: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
Momsregistreringsnummer: NL868300500B01