Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 10 juni 2026

Hos Hugsback gör vi vårt yttersta för att snabbt, säkert och noggrant skicka din beställning. På denna sida kan du läsa allt om våra behandlingstider, leveranstider, fraktkostnader, leveransområden och vårt samarbete med transportörer.

1. Behandling av beställningar

Beställningar som görs på vardagar före klockan 16:00 behandlas samma dag och överlämnas till transportören.

Beställningar som görs efter klockan 16:00, på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 24 timmar.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna varierar per land och beräknas automatiskt vid kassan.

För de flesta internationella beställningar kan du se aktuella fraktkostnader i kassan innan du gör din beställning.

För följande länder erbjuder vi gratis frakt:

Nederländerna: gratis frakt
Belgien: gratis frakt
Tyskland: gratis frakt
Österrike: gratis frakt
Frankrike: gratis frakt

För alla andra länder visas fraktkostnaderna tydligt vid kassan.

3. Leveransområden och leveranstider

Vi skickar för närvarande till följande länder:

Nederländerna
Belgien
Tyskland
Österrike
Frankrike
Luxemburg
Danmark
Finland
Sverige
Irland
Italien
Spanien
Portugal
Polen
Kroatien
Estland
Lettland
Litauen
Slovenien
Malta
Norge
Storbritannien

Våra leveranstider är indikationer och kan variera på grund av hög belastning hos transportörer, väderförhållanden, helgdagar, förseningar vid sorteringscentraler eller eventuella tullkontroller.

De uppskattade leveranstiderna är som följer:

Nederländerna: vanligtvis 1 arbetsdag
Belgien: vanligtvis 1 arbetsdag
Tyskland: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Österrike: vanligtvis 1 arbetsdag
Frankrike: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Luxemburg: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
Danmark: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Finland: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
Sverige: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
Irland: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Italien: vanligtvis 2–3 arbetsdagar
Spanien: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Portugal: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Polen: vanligtvis 1–2 arbetsdagar
Kroatien: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Estland: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Lettland: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Litauen: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Slovenien: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Malta: vanligtvis 4–5 arbetsdagar
Norge: vanligtvis 5–6 arbetsdagar
Storbritannien: vanligtvis 3–4 arbetsdagar

Så snart paketet har överlämnats till transportören ligger den fortsatta leveranstiden hos transportören.

4. Fraktpartners

Hugsback skickar med pålitliga fraktpartners.

Inom Sverige skickar vi bland annat med DHL, DPD och PostNL.

För internationella beställningar använder vi olika transportörer via våra fraktpartners. För varje beställning väljer vi automatiskt den mest lämpliga transportören baserat på destination, pakettyp och tillgänglighet.

Det är för närvarande inte möjligt att själv välja en specifik transportör.

5. Spårning & Spårning

Varje beställning skickas med en spårningskod.

Så snart din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med spårningslänken.

Observera: det kan ibland ta flera timmar innan spårningsinformationen syns hos transportören.

6. Leverans till upphämtningspunkter

Det är för närvarande inte möjligt att direkt välja leverans till en upphämtningspunkt vid kassan.

I vissa fall erbjuder transportören, efter att paketet har registrerats, möjligheten att ändra leveransadressen via spårningssidan eller välja en upphämtningspunkt.

Dessa alternativ bestäms av transportören och är oberoende av Hugsback.

7. Tull och importavgifter

För beställningar inom Europeiska unionen tillkommer normalt inga tullavgifter.

För leveranser till länder utanför Europeiska unionen, såsom Norge och Storbritannien, kan tullavgifter, moms, klareringskostnader eller andra lokala kostnader debiteras av tullen eller transportören.

Dessa kostnader är helt på kundens bekostnad.

Hugsback har ingen kontroll över dessa kostnader och ersätter inte dessa kostnader.

8. Felaktig adress eller obeställbart paket

Om ett paket inte kan levereras eftersom adressen har angetts felaktigt, mottagaren inte är tillgänglig eller transportören inte har kunnat leverera paketet, kan paketet returneras till oss.

Så snart paketet har kommit tillbaka till oss, kontaktar vi dig.

Vi hjälper dig sedan med en lämplig lösning. Om paketet måste skickas igen kan fraktkostnaderna debiteras på nytt, beroende på situationen.

Kontrollera därför alltid noggrant dina adressuppgifter innan du gör beställningen.

9. Skadad eller saknad leverans

Saknas en artikel eller har din beställning levererats skadad?

Anmäl detta inom 7 dagar efter mottagandet via info@hugsback.com.

Ange följande:

ditt ordernummer
en beskrivning av problemet
tydliga bilder av förpackningen och produkten
eventuell ytterligare information som är viktig

Vi hjälper dig så snabbt som möjligt med en lämplig lösning.

10. Förseningar

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera snabbt, är leveranstider alltid indikativa.

Vi har ingen kontroll över förseningar orsakade av:

mycket arbete hos transportörer
tekniska störningar
tullkontroller
felaktigt angivna adressuppgifter
extrema väderförhållanden
helgdagar eller förseningar vid sorteringscentraler

Vi hjälper dig självklart med att spåra försenade leveranser.

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller om denna fraktpolicy? Vårt kramteam står gärna till tjänst.

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederländerna

E-post: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
BTW-nummer: NL868300500B01