Ung man med tyngdgosedjuren elefant och sköldpadda framför ett skåp med Hugsbacks presentrör

Kontakta Hugsback, vi finns här för dig

Q: Vad kostar frakten?

Hos Hugsback betalar du ingen fraktkostnad: din beställning skickas gratis, med spårning.

Q: Får jag en bekräftelse när min beställning har skickats?

Ja. Direkt efter din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Så snart paketet är på väg skickar vi ett mejl med spårningskoden.

Q: Hur lång är er leveranstid?

Beställer du före kl. 18:00? Då får du din Hugsback nästa dag. Beställningar efter kl. 18:00 skickas nästa arbetsdag. Ibland kan det uppstå förseningar hos transportören, men vi håller dig alltid uppdaterad via Track & Trace.

Q: Hur når jag er?

Du når vårt kramteam dygnet runt via livechatten på webbplatsen, via WhatsApp (även för samtal) på +31 6 45972787 och via e-post på info@hugsback.com. Du kan också använda kontaktformuläret längst ner på sidan.

Q: Hur länge gäller garantin?

På varje Hugsback får du 2 års extra garanti, utöver den lagstadgade garantin. Levereras ditt gosedjur defekt eller går något fel? Skicka oss bilder via info@hugsback.com, så ordnar vi en kostnadsfri ersättning. Läs mer på vår garantisida.

Q: Vad innebär er nöjdhetsgaranti?

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd. Därför kan du prova varje Hugsback gratis i 30 dagar. Passar den inte ändå eller har du en fråga? Kontakta vårt kramteam, vi hittar alltid en lösning tillsammans som gör dig glad.

Q: Hur returnerar jag en Hugsback?

Vi rekommenderar att du först använder din Hugsback i 1 till 2 veckor för att vänja dig. Passar den inte ändå? Du får provkrama gratis i 30 dagar: anmäl din kostnadsfria retur via vår retursida.

Vårt personliga kramteam nås dygnet runt via livechatt, WhatsApp och e-post. Ställ gärna din fråga om ditt tyngdgosedjur eller din beställning, vi hjälper dig snabbt.

Kontakta oss

info@hugsback.com

+31 6 45972787

Beställning och betalning
Betala tryggt med bland annat kort, PayPal, Klarna, iDEAL och Bancontact. Har du en rabattkod eller ett presentkort? Den fyller du enkelt i när du betalar i kassan.
Läs mer
Leverans och frakt
Fri frakt, och beställer du före 18:00 har du den hemma i morgon. Du får alltid en spårningslänk så att du kan följa din Hugsback på vägen.
Läs mer
Returnera
Du får 30 dagars gratis provkramande, räknat från dagen då du tar emot din Hugsback. Passar den inte dig ändå? Då returnerar du den enkelt och kostnadsfritt.
Läs mer
Spåra din beställning
Så snart din beställning är på väg får du ett mejl med din spårningslänk. Då ser du exakt var din Hugsback befinner sig och när du kan vänta dig den.
Läs mer

Kontakt

Vanliga frågor

Kvinna som kramar det gröna tyngdgosedjuret sköldpadda inuti en klöverform

Vad kostar frakten?

Hos Hugsback betalar du ingen fraktkostnad: din beställning skickas gratis, med spårning.

Får jag en bekräftelse när min beställning har skickats?

Ja. Direkt efter din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Så snart paketet är på väg skickar vi ett mejl med spårningskoden.

Hur lång är er leveranstid?

Beställer du före kl. 18:00? Då får du din Hugsback nästa dag. Beställningar efter kl. 18:00 skickas nästa arbetsdag. Ibland kan det uppstå förseningar hos transportören, men vi håller dig alltid uppdaterad via Track & Trace.

Hur når jag er?

Du når vårt kramteam dygnet runt via livechatten på webbplatsen, via WhatsApp (även för samtal) på +31 6 45972787 och via e-post på info@hugsback.com. Du kan också använda kontaktformuläret längst ner på sidan.

Vad händer om min beställning är försenad?

Hör av dig via livechatten, WhatsApp eller info@hugsback.com. Vi tittar på det direkt och ser till att du får en snabb lösning.

Hur länge gäller garantin?

På varje Hugsback får du 2 års extra garanti, utöver den lagstadgade garantin. Levereras ditt gosedjur defekt eller går något fel? Skicka oss bilder via info@hugsback.com, så ordnar vi en kostnadsfri ersättning. Läs mer på vår garantisida.

Vad innebär er nöjdhetsgaranti?

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd. Därför kan du prova varje Hugsback gratis i 30 dagar. Passar den inte ändå eller har du en fråga? Kontakta vårt kramteam, vi hittar alltid en lösning tillsammans som gör dig glad.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, så länge din beställning inte har skickats. Eftersom vi oftast skickar direkt är det bäst att du hör av dig inom 1 timme efter beställningen, via ditt Hugsback-konto eller till info@hugsback.com, med ditt ordernummer. Då avbryter vi den utan kostnad.

Hur returnerar jag en Hugsback?

Vi rekommenderar att du först använder din Hugsback i 1 till 2 veckor för att vänja dig. Passar den inte ändå? Du får provkrama gratis i 30 dagar: anmäl din kostnadsfria retur via vår retursida.

Var kan jag lämna in ett klagomål?

Mejla oss på info@hugsback.com. Du får ett utförligt svar inom 14 dagar.

Vad betyder ”lagstadgad garanti”?

För alla artiklar som du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin. Det betyder att en produkt ska göra det som du rimligen kan förvänta dig. Dessutom får du 2 års extra garanti hos Hugsback. Är något inte bra? Kontakta vårt kramteam, så hittar vi en lösning tillsammans med dig.

Är era recensioner äkta?

Ja. Kunderna ger Hugsback 4,8 av 5 baserat på över 1 000 omdömen på hugsback.com, Bol.com, Amazon och Trustpilot. Endast kunder som verkligen har beställt hos oss får en inbjudan att lämna ett omdöme. Läs omdömena.