Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 16 november 2025

Genom vår webbshop behandlas integritetskänsliga uppgifter – det vill säga personuppgifter.
Hugsback anser att en noggrann hantering av personuppgifter är mycket viktig. Därför behandlar och skyddar vi dina uppgifter med omsorg.

Vid vår behandling följer vi kraven i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Det innebär bland annat att vi:

  • tydligt ange för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter;
  • inte samla in fler uppgifter än nödvändigt;
  • fråga om ditt samtycke först när det krävs;
  • vidta lämpliga säkerhetsåtgärder;
  • respektera dina rättigheter att se, korrigera eller ta bort dina uppgifter.

Hugsback är ansvarig för databehandlingen. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi använder dem och med vilka parter vi samarbetar. Vi rekommenderar att du läser denna förklaring noggrant.

Vid frågor kan du alltid kontakta Hugsback (kontaktuppgifter längst ner).

Behandling av din beställning

När du beställer något i vår webbshop behöver vi personuppgifter för att kunna behandla din beställning korrekt. Vi använder detta för:

  • ditt namn och adressuppgifter
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • betalningsinformation
  • fraktinformation

Dessa uppgifter används för:

  • att behandla beställningen
  • att hantera betalningar via Mollie
  • att hålla dig informerad om statusen för din beställning
  • att leverera beställningen via vår fraktpartner Sendcloud (som samarbetar med leveranstjänster som PostNL, DHL, etc.)

Den lagliga grunden för detta är genomförandet av avtalet.

Vi sparar denna information i upp till två år efter att beställningen har slutförts.
En del av uppgifterna (som fakturor) sparar vi i sju år på grund av den lagliga skattemässiga arkiveringsskyldigheten.

Upplysningar till tredje part

Vi samarbetar med olika parter som kan ta emot dina personuppgifter när det är nödvändigt för vår tjänst.

Dessa parter är bland annat:

• Shopify (hosting av vår webbshop)

Shopify behandlar personuppgifter för att möjliggöra vår webbshop.

• Mollie (betalningshantering)

För iDEAL, Bancontact, kreditkort, Klarna och andra betalningsmetoder.

• Sendcloud (frakthantering)

För att skriva ut fraktetiketter och vidarebefordra fraktinformation till transportörer.

• Klaviyo (e-postmarknadsföring & nyhetsbrev)

Endast när du registrerar dig själv.

• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok

Endast när du ger ditt samtycke för marknadsföringscookies.

Dessa parter behandlar personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy och följer GDPR.

Vi ger aldrig dina uppgifter till andra företag eller institutioner, såvida det inte är lagligt nödvändigt (till exempel vid en polisutredning).

Statistik och analys

Vi håller statistik över användningen av vår webbshop. Detta hjälper oss att förbättra webbplatsen och visa mer relevant information.

För detta använder vi:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics (icke-anonymiserad IP genom val av spårning)

Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Google och har gjort strikta överenskommelser om vad de får göra med uppgifterna.

Vi kombinerar inte statistiska uppgifter onödigt med andra personuppgifter.

Cookies och spårning

Vår webbshop använder cookies. Dessa använder vi för:

Funktionella cookies

Nödvändiga för att webbshoppen ska fungera bra (inloggning, varukorg, preferenser).

Analytiska cookies

För att mäta hur besökare använder vår webbshop.

Marknadsföringscookies (endast med samtycke)

För personligt anpassade annonser via:

  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Klaviyo (e-postbeteende)

Vid ditt första besök visar vi en cookie-banner där du kan ge eller neka samtycke.

Du kan alltid stänga av cookies via dina webbläsarinställningar.

Reklam och nyhetsbrev

Vi skickar endast reklam eller nyhetsbrev om du har anmält dig för det.

Vi skickar då meddelanden via:

  • e-post (Klaviyo)
  • eventuellt WhatsApp (endast när du anmäler dig för det)

Varje marknadsföringsmail innehåller en avregistreringslänk.

Du kan när som helst avregistrera dig.

Säkerhet

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att förhindra missbruk, förlust eller oönskad åtkomst till personuppgifter.

Det handlar bland annat om:

  • säker anslutning (SSL)
  • säker lagring via Shopify
  • åtkomstskydd
  • regelbundna uppdateringar

Vi är noga med att identifiera potentiella svagheter och anpassar säkerheten kontinuerligt.

Lagringstider

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

  • Beställningsuppgifter: 2 år
  • Faktureringsuppgifter: 7 år (laglig skyldighet)
  • Nyhetsbrevsuppgifter: tills avregistrering
  • Supportmeddelanden: högst 2 år
  • Kontouppgifter: så länge kontot är aktivt

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR följande rättigheter:

  • få förklaring om vilka personuppgifter vi har
  • få insyn i de uppgifter vi har om dig
  • korrigera fel
  • ta bort föråldrade uppgifter
  • överföra uppgifter
  • återkalla samtycke
  • invända mot en specifik användning

Skicka alltid tydlig identifiering med en begäran, så att vi är säkra på att rätt uppgifter ändras.

Lämna in klagomål

Tycker du att vi inte hjälper dig tillräckligt med dina integritetsrättigheter?
Då har du rätt att lämna in ett klagomål till:

Datainspektionen
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan.
Vi rekommenderar att du regelbundet granskar förklaringen för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Kontaktuppgifter

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederländerna

E-post: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
BTW-nummer: NL868300500B01