Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 16 november 2025

Via vår webbutik behandlas integritetskänsliga uppgifter – det vill säga personuppgifter.
Hugsback anser att en omsorgsfull hantering av personuppgifter är mycket viktig. Därför behandlar och skyddar vi dina uppgifter med omsorg.

Vid vår behandling följer vi kraven i dataskyddsförordningen (GDPR). Det innebär bland annat att vi:

  • tydligt anger för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter;
  • inte samlar in fler uppgifter än nödvändigt;
  • ber om ditt samtycke först när det krävs;
  • vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder;
  • respekterar dina rättigheter att få tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter.

Hugsback är personuppgiftsansvarig för databehandlingen. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, vad vi använder dem till och vilka parter vi samarbetar med. Vi rekommenderar att du läser denna policy noggrant.

Om du har frågor kan du alltid kontakta Hugsback (kontaktuppgifter längst ned).

Hantering av din beställning

När du beställer något i vår webbutik behöver vi personuppgifter för att kunna behandla din beställning på rätt sätt. Vi använder följande:

  • ditt namn och dina adressuppgifter
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • betalningsuppgifter
  • leveransuppgifter

Dessa uppgifter används för att:

  • behandla beställningen
  • hantera betalningar via Mollie
  • hålla dig uppdaterad om statusen för din beställning
  • leverera beställningen via vår fraktpartner Sendcloud (som samarbetar med leveranstjänster som PostNL, DHL osv.)

Den rättsliga grunden för detta är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar denna information i upp till två år efter att beställningen har slutförts.
En del av uppgifterna (såsom fakturor) sparar vi i sju år på grund av den lagstadgade skatterättsliga arkiveringsskyldigheten.

Utlämnande till tredje parter

Vi samarbetar med olika parter som kan få ta del av dina personuppgifter när det är nödvändigt för våra tjänster.

Dessa parter är bland annat:

• Shopify (hosting av vår webbutik)

Shopify behandlar personuppgifter för att möjliggöra vår webbutik.

• Mollie (betalningshantering)

För iDEAL, Bancontact, kreditkort, Klarna och andra betalningsmetoder.

• Sendcloud (frakthantering)

För utskrift av fraktetiketter och överföring av leveransuppgifter till transportörer.

• Klaviyo (e-postmarknadsföring & nyhetsbrev)

Endast när du själv registrerar dig.

• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok

Endast när du ger ditt samtycke till marknadsföringscookies.

Dessa parter behandlar personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy och följer GDPR.

Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer, såvida vi inte är skyldiga enligt lag (till exempel vid en polisutredning).

Statistik och analys

Vi för statistik över användningen av vår webbutik. Detta hjälper oss att förbättra webbplatsen och visa mer relevant information.

För detta använder vi:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics (icke-anonymiserad IP-adress på grund av valt spårningsalternativ)

Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Google och har gjort strikta överenskommelser om vad de får göra med uppgifterna.

Vi kombinerar inte statistiska uppgifter i onödan med andra personuppgifter.

Cookies och spårning

Vår webbutik använder cookies. Vi använder dessa för:

Funktionella cookies

Nödvändiga för att webbutiken ska fungera korrekt (inloggning, varukorg, inställningar).

Analytiska cookies

För att mäta hur besökare använder vår webbutik.

Marknadsföringscookies (endast med samtycke)

För personanpassade annonser via:

  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Klaviyo (e-postbeteende)

Vid ditt första besök visar vi en cookie-banner där du kan ge eller neka samtycke.

Du kan alltid inaktivera cookies via dina webbläsarinställningar.

Reklam och nyhetsbrev

Vi skickar endast reklam eller nyhetsbrev om du själv har anmält dig till det.

Vi skickar då meddelanden via:

  • e-post (Klaviyo)
  • eventuellt WhatsApp (endast om du anmäler dig till det)

Varje marknadsföringsmejl innehåller en avregistreringslänk.

Du kan avregistrera dig när som helst.

Säkerhet

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att förhindra missbruk, förlust eller oönskad åtkomst till personuppgifter.

Det omfattar bland annat:

  • säkra anslutningar (SSL)
  • säker lagring via Shopify
  • åtkomstsäkerhet
  • regelbundna uppdateringar

Vi håller noga koll på möjliga svagheter och anpassar säkerheten kontinuerligt.

Lagringsperioder

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

  • Beställningsuppgifter: 2 år
  • Fakturauppgifter: 7 år (lagstadgad skyldighet)
  • Nyhetsbrevsuppgifter: tills du avregistrerar dig
  • Supportmeddelanden: högst 2 år
  • Kontouppgifter: så länge kontot är aktivt

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • få en förklaring om vilka personuppgifter vi har
  • få tillgång till de uppgifter vi har om dig
  • få fel korrigerade
  • få inaktuella uppgifter raderade
  • få uppgifter överförda
  • återkalla samtycke
  • invända mot en specifik användning

Skicka alltid tydlig identifiering vid en begäran, så att vi kan vara säkra på att rätt uppgifter ändras.

Lämna in ett klagomål

Tycker du att vi inte hjälper dig på rätt sätt med dina integritetsrättigheter?
Då har du rätt att lämna in ett klagomål till:

Dataskyddsmyndigheten
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan.
Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

Kontaktuppgifter

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederländerna

E-post: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
Handelskammarnummer: 97949620
Momsnummer: NL868300500B01