Mysa utan bekymmer: så fungerar returer
Hos Hugsback får du provkrama gratis i 30 dagar: du provar ditt tyngdgosedjur hemma i lugn och ro. Så upplever du själv vad djuptrycket och den mjuka komforten gör för dig.
Känns din Hugsback ändå inte helt rätt för dig? Då returnerar du den enkelt och kostnadsfritt inom denna period.
30 dagar gratis provkramar
Vill du returnera? Det ordnar du enkelt själv!
-
Registrera returen
Anmäl returen via ditt konto eller mejla oss ditt ordernummer. Då får du din kostnadsfria returetikett.
-
Lämna in returen
Packa din Hugsback ordentligt, lämna den på ett paketombud och spara ditt kvitto.
-
Returen behandlas
Vi kontrollerar din retur noggrant inom 2 till 3 arbetsdagar efter att vi fått den.
-
Återbetalning
Inom 14 dagar är hela köpesumman tillbaka på ditt konto, helt utan krångel.
Ge det lite tid för bästa effekt
Din kropp behöver tid för att vänja sig vid ett nytt tyngdgosedjur på 2 kg, särskilt om du länge har sovit eller kopplat av utan djuptryck.
Vi rekommenderar att du använder din Hugsback dagligen i minst 2 veckor så att din kropp kan vänja sig vid vikten och det lugnande trycket.
Behöver du extra råd om användningen eller tips för bästa resultat? Hugsback-familjen hjälper dig gärna.
Returnera
Vanliga frågor
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Du får provkrama gratis i 30 dagar, räknat från den dag du får din Hugsback. På så sätt kan du i lugn och ro hemma känna efter om ditt nya gosedjur verkligen passar dig.
Hur returnerar jag min beställning?
Hur returnerar jag min beställning?
Du anmäler enkelt en retur via ditt Hugsback-konto, eller mejlar oss på info@hugsback.com med ditt ordernummer (som finns i din orderbekräftelse). Använd då den e-postadress som du beställde med. Efter anmälan har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka din Hugsback. Alla villkor hittar du i vår returpolicy.
Kan jag byta min Hugsback mot ett annat djur?
Kan jag byta min Hugsback mot ett annat djur?
Ja, du kan byta din Hugsback mot ett annat djur. Anmäl det via ditt Hugsback-konto eller mejla oss på info@hugsback.com med ditt ordernummer och djuret du hellre vill ha. Vi hjälper dig gärna vidare.
Vad gör jag om jag inte har kvar det ursprungliga presentröret?
Vad gör jag om jag inte har kvar det ursprungliga presentröret?
Ingen fara. Skicka helst tillbaka din Hugsback i det ursprungliga presentröret, med etiketterna och i oskadat skick. Har du inte förpackningen kvar? Kontakta oss på info@hugsback.com så hittar vi en lösning tillsammans.
Vad gör jag om jag inte har någon skrivare för returetiketten?
Vad gör jag om jag inte har någon skrivare för returetiketten?
Inga problem! Vi kan skicka en QR-kod som du kan låta skanna hos ombudet. Då kan du enkelt skicka din retur utan skrivare.
När får jag tillbaka mina pengar?
När får jag tillbaka mina pengar?
Så snart vi har tagit emot din retur betalar vi tillbaka köpesumman inom 14 dagar via samma betalsätt som du använde. Tar det längre tid? Skicka ett meddelande till oss så tittar vi på det direkt.
Kan jag returnera en present?
Kan jag returnera en present?
Ja. Du får provkrama gratis i 30 dagar: passar den inte, returnerar du den gratis, från alla länder vi skickar till. Köper du den som present, spara presentröret och certifikatet så att du kan skicka tillbaka den komplett.
Kan jag returnera ett gosedjur från ett paket?
Kan jag returnera ett gosedjur från ett paket?
Ja. Även med ett paket får du provkrama gratis i 30 dagar, och du kan returnera ett gosedjur. Du får då tillbaka beloppet för gosedjuret med paketrabatten. För gosedjuret du behåller betalar du helt enkelt det vanliga styckpriset.
Vad händer med returnerade Hugsbacks?
Vad händer med returnerade Hugsbacks?
Returnerade gosedjur som är i perfekt skick doneras till organisationer och institutioner där de kan glädja någon. På så sätt får varje Hugsback ett nytt hem.
