Vanliga frågor om Hugsback
Har du en fråga om Hugsback, våra tyngdgosedjur på 2 kg, leverans, returer, tvätt, betalning eller garanti? På den här sidan hittar du alla svar tydligt uppdelade efter kategori.
Vi vill att du ska kunna välja din Hugsback med en trygg känsla. Därför förklarar vi tydligt hur våra gosedjur fungerar, vem de passar för och vad du kan förvänta dig efter din beställning.
Tyngdgosedjur
Vad är ett tyngdgosedjur?
Vad är ett tyngdgosedjur?
Ett tyngdgosedjur är ett mjukt gosedjur med extra vikt. Tack vare det jämnt tryck på kroppen upplever många människor mer lugn, stöd och trygghet.
Ett Hugsback tyngdgosedjur väger 2 kg och är utformat som ett mjukt gosedjur med vikt för barn från 3 år, tonåringar, vuxna och äldre.
Jämn viktfördelning
Vad gör Hugsback annorlunda än ett vanligt gosedjur?
Vad gör Hugsback annorlunda än ett vanligt gosedjur?
Ett vanligt gosedjur är framför allt mjukt och tryggt. En Hugsback kombinerar den mjukheten med 2 kg jämnt fördelad vikt.
Därför känns Hugsback stadigare, mer rogivande och mer som en varm omfamning.
Viktigaste skillnaderna:
2 kg mjukt tryck
Jämnt fördelad vikt
Utformad för lugn
Mjuka premiummaterial
Hur tungt är ett tyngdgosedjur från Hugsback?
Hur tungt är ett tyngdgosedjur från Hugsback?
Ett Hugsback tyngdgosedjur väger 2 kg. Denna vikt har valts för att ge ett tydligt tryck, utan att gosedjuret känns onödigt tungt.
För många barn från 3 år, tonåringar och vuxna är 2 kg en fin balans mellan märkbart tryck och komfort.
2 kg viktad
Vem passar en Hugsback för?
Vem passar en Hugsback för?
Hugsback passar för barn från 3 år, tonåringar, vuxna och äldre som behöver lugn, komfort, avslappning eller trygghet.
Hugsback används ofta vid:
Stress och spänning
Överstimulering
Sensorisk bearbetning
Oro före sova
Är Hugsback lämplig för barn?
Är Hugsback lämplig för barn?
Ja, Hugsback är lämplig för barn från 3 år. För barn kan det mjuka trycket bidra till en känsla av trygghet, lugn och stöd.
För små barn är tillsyn fortfarande viktig. Använd alltid Hugsback på ett sätt som passar barnets ålder, styrka och behov.
Lämplig från 3 år
Är Hugsback lämplig för vuxna?
Är Hugsback lämplig för vuxna?
Ja, absolut. Många vuxna använder Hugsback som ett lugnande gosedjur vid stress, spänning, sorg, överstimulering eller innan de ska sova.
Ett tyngdgosedjur är alltså inte bara för barn. Även vuxna kan behöva mjukhet, stöd och en lugn stund.
Hjälpt hundratals vuxna
Är Hugsback lämplig för tonåringar?
Är Hugsback lämplig för tonåringar?
Ja, Hugsback kan också vara bra för tonåringar. Tonåringar får ofta bearbeta många sinnesintryck från skolan, sociala medier, vänner, hormoner och prestationspress.
Ett tyngdgosedjur kan då vara ett lugnt ankare under läxläsning, före man ska sova eller efter en hektisk skoldag.
Används ofta av tonåringar
Är Hugsback lämplig för äldre?
Är Hugsback lämplig för äldre?
Ja, Hugsback kan också vara behaglig för äldre. Kombinationen av mjukhet, tyngd och igenkännbar form kan bidra till en känsla av närhet, lugn och komfort.
Använd alltid Hugsback på ett sätt som känns behagligt, säkert och passar personen.
Vad finns inuti ett tyngdgosedjur från Hugsback?
Vad finns inuti ett tyngdgosedjur från Hugsback?
En Hugsback är tillverkad av mjuka material och en viktad fyllning som är jämnt fördelad. Därför känns gosedjuret stabilt, mjukt och bekvämt.
Kombinationen av vikt, form och mjukhet ger en välbekant och trygg känsla vid användning.
Speciella glaspärlor
Varför välja ett tyngdgosedjur på 2 kg?
Varför välja ett tyngdgosedjur på 2 kg?
Ett tyngdgosedjur på 2 kg ger mer tryck än ett vanligt gosedjur, men är fortfarande kompakt och lätt att hålla i.
Det gör Hugsback behaglig för dagliga stunder av lugn i soffan, i sängen, efter skolan, efter jobbet eller när du behöver stöd.
Lugn, sömn och sensorisk bearbetning
Kan en Hugsback hjälpa vid stress?
Kan en Hugsback hjälpa vid stress?
Många upplever det mjuka, jämnt tryck från ett tyngdgosedjur som lugnande vid stress, mycket intryck eller ett fullt huvud.
Hugsback är inte ett medicinskt hjälpmedel och ersätter inte professionell hjälp. Däremot kan den vara ett fint stöd under vardagens lugna stunder.
Kan en Hugsback hjälpa vid ångest eller oro?
Kan en Hugsback hjälpa vid ångest eller oro?
En Hugsback kan ge stöd vid känslor av ångest eller inre oro eftersom trycket kan upplevas som tryggt, förutsägbart och lugnande.
Vid svår eller ihållande ångest är det viktigt att söka professionell hjälp. Hugsback kan då eventuellt användas som ett mjukt komplement för avslappning.
Ger stöd
Kan en Hugsback hjälpa vid överstimulering?
Kan en Hugsback hjälpa vid överstimulering?
Ja, många använder Hugsback vid överstimulering. Det mjuka trycket och den trygga känslan kan hjälpa kroppen att komma till lugn efter en hektisk dag, skola, arbete eller sociala sinnesintryck.
För personer som är känsliga för ljud, ljus, folkmassor eller känslor kan en Hugsback vara en fin trygg punkt för lugn och ro.
Vad är sensorisk bearbetning?
Vad är sensorisk bearbetning?
Sensorisk bearbetning är sättet som din kropp och hjärna hanterar sinnesintryck som ljud, ljus, beröring, känslor, sociala situationer och mycket folk.
När det kommer in för många sinnesintryck samtidigt kan man känna sig överstimulerad, trött, spänd eller rastlös. Ett tyngdgosedjur kan då hjälpa till att skapa en lugn och förutsägbar känsla.
Kan jag använda Hugsback för att sova?
Kan jag använda Hugsback för att sova?
Ja, Hugsback kan vara en del av en lugn kvällsrutin. Använd den till exempel bredvid dig, i knät eller mot kroppen när du läser, lyssnar på musik eller kopplar av före läggdags.
Hjälper en Hugsback dig att sova bättre?
Hjälper en Hugsback dig att sova bättre?
Hugsback kan hjälpa dig att varva ner inför sömnen eftersom det mjuka trycket kan upplevas som avslappnande.
Ett tyngdgosedjur är ingen garanti för bättre sömn, men kan vara en del av en lugn kvällsrutin med mindre skärmtid, mjukt ljus och en fast routine.
Hjälper dig att sova bättre
Kan Hugsback hjälpa vid grubblande?
Kan Hugsback hjälpa vid grubblande?
Vid grubblande förblir huvudet ofta aktivt medan kroppen behöver lugn. En Hugsback kan hjälpa till att föra tillbaka uppmärksamheten till kroppen.
Att hålla, känna och andas lugnt kan ge en enkel stund av avkoppling.
Vad är djuptryck?
Vad är djuptryck?
Djuptryck är ett mjukt, jämnt tryck på kroppen. Många upplever djuptryck som lugnande, tryggt och trygg och omhändertagen.
Hugsback ger detta tryck genom vikten på 2 kg och den jämna fördelningen i gosedjuret.
Bevisad effekt
Vad är skillnaden mellan ett tyngdgosedjur och ett tyngdtäcke?
Vad är skillnaden mellan ett tyngdgosedjur och ett tyngdtäcke?
Ett tyngdtäcke ligger över en större del av kroppen. Ett tyngdgosedjur håller du i, lägger i knät eller tar intill dig.
Därför känns Hugsback mer personlig, mjukare och enklare att använda under korta stunder av vila. Den är också mer kompakt och lättare att ta med.
När märker du effekten av en Hugsback?
När märker du effekten av en Hugsback?
Det varierar från person till person. Vissa upplever direkt mer lugn när de håller i Hugsback. Andra behöver först vänja sig vid vikten och känslan.
Använd Hugsback lugnt och utan press. Ofta fungerar den som bäst när den blir en del av en fast routine.
Upplev effekterna direkt
Användning och underhåll
Hur använder jag min Hugsback på bästa sätt?
Hur använder jag min Hugsback på bästa sätt?
Använd Hugsback på ett sätt som känns behagligt. Du kan lägga den i knät, hålla den mot bröstet, lägga den bredvid dig i sängen eller använda den under en lugn stund i soffan.
Härliga stunder att använda Hugsback:
Vid läggdags
Efter skolan eller jobbet
Vid stress eller spänning
Vid överstimulering
Kan jag använda Hugsback varje natt?
Kan jag använda Hugsback varje natt?
Ja, Hugsback är gjord för daglig användning. Många använder den varje kväll eller natt som en del av sin lugn stund.
Det är viktigt att det känns säkert och bekvämt. Användaren ska alltid själv kunna flytta eller lägga undan Hugsback.
Hur introducerar jag Hugsback för ett barn?
Hur introducerar jag Hugsback för ett barn?
Introducera Hugsback lugnt och utan press. Låt ditt barn först känna på, hålla i och utforska gosedjuret.
Använd det till exempel när ni läser en bok, under en lugn stund i soffan eller som en del av kvällsrutinen.
Används av hundratals barn
Hur introducerar jag Hugsback för en tonåring?
Hur introducerar jag Hugsback för en tonåring?
Håll det lättsamt. Kalla till exempel Hugsback för ett ankare för lugn, ett gosedjur med tyngd eller mjukt stöd efter en hektisk dag.
Lägg den på sängen eller vid soffan och låt din tonåring själv upptäcka när det känns behagligt. Att inte pressa brukar fungera bäst.
Hur ofta ska jag tvätta min Hugsback?
Hur ofta ska jag tvätta min Hugsback?
Det beror på hur ofta du använder den. Vid daglig användning kan du fräscha upp den regelbundet enligt produktens tvättråd.
Du kan också vädra Hugsback mellan användningarna. På så sätt håller den sig fräsch längre och behaglig att hålla om.
Rengöring för hand
Kan jag tvätta den tyngda fyllningen?
Kan jag tvätta den tyngda fyllningen?
Den viktade fyllningen får inte bara läggas i tvättmaskinen. Kontrollera alltid tvättetiketten och följ tvättråden för just din Hugsback.
När endast fläckrengöring rekommenderas kan du försiktigt rengöra fläckar med en lätt fuktad trasa och låta gosedjuret torka ordentligt.
Hur håller jag min Hugsback fräsch?
Hur håller jag min Hugsback fräsch?
Du håller Hugsback fräsch genom att regelbundet vädra den, försiktigt rengöra fläckar direkt och följa tvättråden noggrant.
Tips:
Låt Hugsback vädra då och då
Rengör små fläckar direkt
Handtvätt
Använd Hugsback med rena händer
Kan jag ta med Hugsback på resan?
Kan jag ta med Hugsback på resan?
Ja, det går bra. Många kunder tar med sig sin Hugsback i bilen, på tåget eller på semestern. Eftersom Hugsback är mindre än ett tyngdtäcke är den enklare att använda på resan.
Så tar du med dig en liten bit av lugn och trygghet, var du än är.
Är Hugsback varm på sommaren?
Är Hugsback varm på sommaren?
Hugsback är tillverkad av mjuka material som känns behagliga under olika årstider. Vikten ger ett tryck, men behöver inte automatiskt kännas särskilt varm.
Använd Hugsback på sommaren på ett sätt som fortsätter att kännas bekvämt. Lägg den till exempel i knät eller bredvid dig i stället för helt intill kroppen.
Hur länge håller en Hugsback?
Hur länge håller en Hugsback?
Vid normal användning och med rätt skötsel kan en Hugsback hålla länge. Material har valts för daglig användning, mjukhet och komfort.
God skötsel hjälper till att hålla din Hugsback fin, fräsch och behaglig att använda.
2 års garanti
Beställning och betalning
Hur kan jag beställa en Hugsback?
Hur kan jag beställa en Hugsback?
Du väljer ditt favorit-tyngdgosedjur från Hugsback, lägger till det i varukorgen och slutför din beställning tryggt i kassan.
Efter din beställning får du automatiskt en bekräftelse via e-post.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Hos Hugsback kan du enkelt betala med säkra betalningsmetoder. I kassan ser du de exakta betalningsmetoderna.
Kan jag betala i efterhand?
Kan jag betala i efterhand?
Ja, det går att betala i efterhand via Klarna. Du kan alltså först beställa och betala senare enligt Klarnas villkor.
Betala senare med Klarna
Är min betalning säker?
Är min betalning säker?
Ja, betalningarna sker via säkra betalningsanslutningar och pålitliga betalningspartners. Dina uppgifter behandlas säkert.
Kan jag använda en rabattkod?
Kan jag använda en rabattkod?
Ja, om du har en giltig rabattkod kan du ange den i kassan. Rabatten tillämpas då automatiskt.
Kan jag använda ett presentkort?
Kan jag använda ett presentkort?
Ja, om du har ett giltigt Hugsback-presentkort kan du använda det i kassan.
Ange koden i det avsedda fältet. Beloppet dras då av automatiskt.
Vad händer efter min beställning?
Vad händer efter min beställning?
När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post. Därefter behandlas din beställning, packas noggrant och skickas.
Så snart ditt paket är på väg får du en Track & Trace-kod.
Inklusive spårning
Kan jag fortfarande ändra min beställning?
Kan jag fortfarande ändra min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt via info@hugsback.com. Så länge din beställning ännu inte har packats eller skickats tittar vi gärna på om det fortfarande går att ändra den.
Kan jag avbryta min beställning?
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, det går så länge din beställning ännu inte har packats eller skickats. Mejla så snart som möjligt till info@hugsback.com med ditt ordernummer.
Är Hugsback lämplig som present?
Är Hugsback lämplig som present?
Ja, Hugsback är en varm och betydelsefull gåva till någon som behöver lugn, tröst, komfort eller avkoppling.
Populära tillfällen att ge en gåva:
Födelsedag
Stressig period
Förlust eller sorg
Sömnstöd
Leverans och frakt
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Hugsback erbjuder fri frakt i de flesta länder. Du betalar alltså inga extra fraktkostnader för din beställning. För mer information, se fraktpolicyn.
Gratis frakt
Hur lång är leveranstiden?
Hur lång är leveranstiden?
Beställer du en vardag före kl. 18:00 tim skickas din beställning vanligtvis samma dag.
Beställ idag, skickas idag
Till vilka länder levererar ni?
Till vilka länder levererar ni?
Vi skickar till många länder i Europa. Mer information finns i vår leveranspolicy.
Vem levererar min Hugsback?
Vem levererar min Hugsback?
Hugsback skickar främst med PostNL, DPD, DHL och andra pålitliga transportörer. Beroende på land och beställning kan transportören variera.
Du får alltid en spårningskod så snart din beställning har skickats.
Får jag en spårningskod?
Får jag en spårningskod?
Ja, så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en Track & Trace-länk. Där kan du följa ditt paket.
Vad händer om jag inte är hemma?
Vad händer om jag inte är hemma?
Budet kan lämna ditt paket hos grannarna eller ta det till ett utlämningsställe. Via Track & Trace ser du exakt var ditt paket är.
Hämta ditt paket i tid hos ett utlämningsställe så att det inte skickas tillbaka.
Varför är min spårning ännu inte aktiv?
Varför är min spårning ännu inte aktiv?
Ibland har transportören redan tagit emot paketet, men det har ännu inte skannats. Track & Trace-länken aktiveras då automatiskt senare.
Det betyder oftast att ditt paket helt enkelt är på väg.
Levererar ni även under helgdagar?
Levererar ni även under helgdagar?
Ja, vi skickar även under helgdagar. Tänk dock på att transportörerna då har extra mycket att göra.
Därför kan leveransen ibland ta lite längre tid än normalt.
Mitt paket verkar vara försenat. Vad händer nu?
Mitt paket verkar vara försenat. Vad händer nu?
Kontrollera först din spårningslänk. Har den inte uppdaterats på länge eller stämmer något inte? Kontakta oss då via info@hugsback.com.
Ange alltid ditt ordernummer så att vi snabbare kan hjälpa dig.
Mitt paket har returnerats. Vad händer nu?
Mitt paket har returnerats. Vad händer nu?
Om ett paket inte hämtas ut i tid eller inte kan levereras kan det skickas tillbaka till vårt lager.
Kontakta oss via info@hugsback.com. Då hittar vi tillsammans den bästa lösningen.
Returnera och garanti
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Du har 30 dagar på dig att returnera din Hugsback. På så sätt kan du i lugn och ro hemma känna efter om tyngdgosedjuret passar dig.
Gratis returer
Hur returnerar jag min beställning?
Hur returnerar jag min beställning?
Skicka ett e-postmeddelande till info@hugsback.com med ditt ordernummer och den e-postadress som du använde vid beställningen.
Vi hjälper dig sedan vidare steg för steg.
Är returen kostnadsfri?
Är returen kostnadsfri?
Ja, returer är gratis inom returfristen, så länge din retur uppfyller returvillkoren.
Gratis returer inom 30 dagar
Måste jag spara originalförpackningen?
Måste jag spara originalförpackningen?
Ja, förvara originalförpackningen, korten och delarna väl. En retur kan endast behandlas om produkten är komplett och i gott skick.
Jag har ingen skrivare för returetiketten. Vad gör jag nu?
Jag har ingen skrivare för returetiketten. Vad gör jag nu?
Inga problem. Vi kan skicka en QR-kod som du kan låta skanna hos paketombudet.
På så sätt kan du returnera utan skrivare.
När får jag tillbaka mina pengar?
När får jag tillbaka mina pengar?
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde.
Inom 14 dagar
Vad händer med returnerade Hugsbacks?
Vad händer med returnerade Hugsbacks?
Returnerade Hugsbacks som är helt rena, kompletta och i perfekt skick kan få ett nytt, meningsfullt hem.
Hugsback bedömer för varje retur vad som är lämpligt och ansvarsfullt.
Hur länge har jag garanti på min Hugsback?
Hur länge har jag garanti på min Hugsback?
Hos Hugsback gäller den lagstadgade garantin. Det innebär att du har rätt till en produkt som fungerar som du normalt kan förvänta dig.
Inklusive garanti
Vad omfattas av garantin?
Vad omfattas av garantin?
Garantin gäller produktfel som inte har uppstått på grund av felaktig användning, normalt slitage eller skador till följd av olyckor.
Kostnadsfri garanti
Vad ska jag göra om min Hugsback går sönder?
Vad ska jag göra om min Hugsback går sönder?
Skicka ett e-postmeddelande till info@hugsback.com med ditt ordernummer, en tydlig förklaring och gärna en bild på problemet.
Vi hjälper dig gärna snabbt att hitta en passande lösning.
Råd och samarbeten
Vilken Hugsback passar mig bäst?
Vilken Hugsback passar mig bäst?
Det beror på när du använder den. Söker du främst lugn för att sova, komfort i soffan eller stöd vid stress och överstimulering?
Då är ett Hugsback tyngdgosedjur på 2 kg ett fint val.
Passar både unga och gamla
Kan jag få personlig rådgivning?
Kan jag få personlig rådgivning?
Ja, självklart. Är du osäker på vilken Hugsback som passar din situation? Kontakta oss via info@hugsback.com eller WhatsApp.
Vi hjälper dig gärna att hitta rätt.
När bör jag söka extra hjälp?
När bör jag söka extra hjälp?
En Hugsback kan ge stöd vid dagliga stunder av lugn, men är ingen medicinsk behandling.
Sök extra hjälp vid ihållande ångest, panik, nedstämdhet, allvarliga sömnproblem, skolfrånvaro, långvarig stress eller andra besvär som du känner oro för.
Samarbetar Hugsback med skolor?
Samarbetar Hugsback med skolor?
Ja, Hugsback är öppet för samarbeten med skolor som vill stödja elever med lugn, sensorisk bearbetning, spänning eller avkoppling.
Skicka gärna ett meddelande till oss med din idé eller förfrågan.
Samarbetar Hugsback med terapeuter?
Samarbetar Hugsback med terapeuter?
Ja, vi är öppna för samarbeten med terapeuter, coacher och andra yrkesverksamma som arbetar med lugn, avslappning, sensorisk bearbetning eller känslomässigt stöd.
Samarbetar Hugsback med vårdinrättningar?
Samarbetar Hugsback med vårdinrättningar?
Ja, Hugsback är öppet för samarbeten med vårdinrättningar och organisationer som vill hjälpa människor med komfort, mjukhet och trygghet.
Kan jag ansöka om ett samarbete?
Kan jag ansöka om ett samarbete?
Ja, skicka ett e-postmeddelande till info@hugsback.com med information om din organisation, idé eller förfrågan.
Vi tittar gärna tillsammans på möjligheterna.
Donerar Hugsback?
Donerar Hugsback?
Hugsback vill på sikt samarbeta oftare med organisationer där tyngdgosedjur verkligen kan göra nytta.
Vi ser över vad som är möjligt för varje förfrågan.
Hur bidrar mitt köp till Hugsbacks mission?
Hur bidrar mitt köp till Hugsbacks mission?
Varje köp hjälper Hugsback att växa. På så sätt kan vi nå fler människor, bygga nya samarbeten och fortsätta arbeta för vårt uppdrag: att skapa mer lugn, mjukhet och trygghet.
Vart kan jag vända mig med en fråga?
Vart kan jag vända mig med en fråga?
Du kan kontakta oss via:
E-post: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
Vårt gosedjursteam hjälper dig gärna vidare.
