Over Hugsback

Behöver du hjälp? Hugsback finns här för dig

Kontakta oss så återkommer vi inom 1 arbetsdag med ett svar!

Kontakta oss

info@hugsback.com

+31 6 45972787

  • Beställ och betala

    Du kan betala hos Hugsback med följande betalningsmetoder: iDEAL, (Maestro), Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal och Klarna. Vid kassan kan du använda en rabattkod eller presentkort.

    Lees vidare 

  • Leverans och frakt

    Vi skickar våra paket främst med DHL och levererar för närvarande endast i Nederländerna, Belgien, Tyskland och England. Vid alla beställningar erbjuder vi gratis frakt.

    Lees vidare 

  • Returnera

    Du har 30 dagar från inköpsdatumet för att returnera eller byta en produkt, räknat från mottagningsdatumet.

    Lees vidare 

  • Spåra din beställning

    Här hittar du statusen för din beställning, inklusive fraktinformation och förväntat leveransdatum. Håll dig uppdaterad om framstegen för din beställning.

    Lees vidare 
     
     

    Kontakt

    Vanliga frågor

    Hugsback verzwaringsknuffel olifant en beer

    Hos Hugsback betalar du aldrig fraktkostnader – alla våra beställningar skickas gratis.

    Ja! Så snart din beställning har lagts, får du en bekräftelse inom en timme. När ditt paket är på väg skickar vi ett e-postmeddelande med Track & Trace-koden.

    Beställer du före klockan 18:00? Då har du din Hugsback nästa dag hemma. Beställningar efter klockan 18:00 skickas nästa arbetsdag. Ibland kan det uppstå förseningar hos transportören, men vi håller dig alltid informerad via Track & Trace.

    Ja! Så snart din beställning har lagts, får du direkt en orderbekräftelse. När ditt paket är på väg, skickar vi dig ett e-postmeddelande med Track & Trace-koden.

    Låt oss veta via info@hugsback.com så ordnar vi en snabb lösning.

    På varje Hugsback gäller den lagstadgade garantin och våra egna kvalitetsgaranti. Får du en defekt kramdjur eller går något fel? Skicka oss bilder via info@hugsback.com, så ordnar vi gratis ersättning.

    Vi vill att du ska vara 100% nöjd. Gillar du inte Hugsback? Kontakta vår kundtjänst — vi söker alltid en lösning som gör dig glad.

    Ja, om du meddelar detta inom 1 timme efter beställningen kan vi avboka detta kostnadsfritt.

    Vi rekommenderar att du använder din Hugsback i 1-2 veckor för att vänja dig vid den. Trivs du inte med den? Då kan du returnera den via vår retursida.

    Maila oss på info@hugsback.com. Du får ett innehållsmässigt svar inom 14 dagar.

    För alla artiklar som du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin. Lagstadgad garanti innebär att en produkt är eller ska göra det som konsumenten rimligen kan förvänta sig. De nämnda garantiperioderna på vår webbplats avser vår egen fabriksgaranti.

    Ja! Vi använder en oberoende recensionsplattform. Endast kunder som verkligen har beställt från oss får en inbjudan att lämna en recension.

    Hugsback
    Broekkantsedijk 32
    5482ET Schijndel
    KVK: 97949620
    BTW-nummer: NL868300500B01

     
     

    Har du en  annan fråga?

    Kontakta vårt kramteam så återkommer vi så snart som möjligt med ett svar!