Verso i tuoi momenti di coccole
Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento entro poche ore. Tramite email o con il tuo codice di tracciamento, potrai seguire il tuo peluche in modo semplice e veloce.
Tempi di consegna rapidi
Segui facilmente
Segui il tuo ordine
Domande frequenti
Posso ancora cambiare il mio indirizzo?
Posso ancora cambiare il mio indirizzo?
Poiché vogliamo spedire il tuo ordine il prima possibile, di solito non è più possibile modificare il tuo indirizzo dopo aver effettuato l'ordine. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@hugsback.com, così possiamo subito vedere cosa è ancora possibile fare.
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Se ordini entro le 18:00 in un giorno lavorativo, il tuo Hugsback verrà spedito lo stesso giorno e di solito lo ricevi già il giorno successivo. Se ordini più tardi, lo spediremo il primo giorno lavorativo successivo.
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
A volte il corriere ha già ricevuto il tuo pacco, ma non è ancora stato scansionato nel loro sistema. In tal caso, il tuo link di Tracciamento & Tracciabilità verrà attivato automaticamente più tardi nella giornata. Nessuna preoccupazione – il tuo Hugsback è semplicemente in viaggio.
C'è qualcosa che non va con il mio ordine.
C'è qualcosa che non va con il mio ordine.
Ops! Inviaci un messaggio a info@hugsback.com con il tuo numero d'ordine e una breve spiegazione del problema. Ci occuperemo subito della questione e la risolveremo il prima possibile per te.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì, è possibile finché il tuo ordine non è stato ancora imballato o spedito. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@hugsback.com, così verifichiamo se possiamo ancora annullarlo.
