Verso i tuoi momenti di coccole
Dopo il tuo ordine riceverai entro poche ore un codice track & trace. Tramite e-mail o con il tuo codice di tracciamento potrai seguire il tuo peluche in modo semplice e veloce.
Consegna rapida
Facile da seguire
Segui il tuo ordine
Domande frequenti
Posso ancora modificare il mio indirizzo?
Posso ancora modificare il mio indirizzo?
Poiché desideriamo spedire il tuo ordine il prima possibile, di solito non è più possibile modificare il tuo indirizzo dopo aver effettuato l’ordine. Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@hugsback.com e verificheremo subito cosa è ancora possibile fare.
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Se ordini prima delle 18:00 h in un giorno lavorativo, il tuo Hugsback verrà spedito lo stesso giorno e di solito lo riceverai già il giorno successivo. Se ordini più tardi, lo spediremo il primo giorno lavorativo successivo.
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
A volte il corriere ha già ricevuto il tuo pacco, ma non è ancora stato scansionato nel suo sistema. In tal caso, il tuo link Track & Trace verrà attivato automaticamente più tardi nel corso della giornata. Non preoccuparti: il tuo Hugsback è semplicemente in viaggio.
C’è qualcosa che non va con il mio ordine
C’è qualcosa che non va con il mio ordine
Ops! Inviaci un messaggio a info@hugsback.com con il numero dell’ordine e una breve spiegazione del problema. Lo esamineremo subito e lo risolveremo per te il prima possibile.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì, è possibile finché il tuo ordine non è stato ancora preparato o spedito. Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@hugsback.com e verificheremo se possiamo ancora annullarlo.
