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Domande frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Da Hugsback non paghi mai le spese di spedizione – tutti i nostri ordini vengono spediti gratuitamente.
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
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Sì! Non appena il tuo ordine è stato effettuato, riceverai una conferma entro un'ora. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, ti invieremo un'email con il codice di tracciamento.
Qual è il vostro tempo di consegna?
Qual è il vostro tempo di consegna?
Ordini entro le 18:00? Allora riceverai il tuo Hugsback il giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo. A volte possono verificarsi ritardi da parte del corriere, ma ti terremo sempre aggiornato tramite Track & Trace.
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Sì! Non appena il tuo ordine è stato effettuato, riceverai immediatamente una conferma d'ordine. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, ti invieremo un'e-mail con il codice di tracciamento.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Faccelo sapere a info@hugsback.com e ci occuperemo di una soluzione rapida.
Quanto dura la garanzia?
Quanto dura la garanzia?
Su ogni Hugsback si applica la garanzia legale e la nostra garanzia di qualità. Ricevi il tuo peluche difettoso o c'è un problema? Inviaci foto a info@hugsback.com, così organizziamo la sostituzione gratuita.
Qual è la vostra garanzia di soddisfazione?
Qual è la vostra garanzia di soddisfazione?
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Non ti piace Hugsback? Contatta il nostro servizio clienti — cerchiamo sempre una soluzione che ti renda felice.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì, se ci comunichi questo entro 1 ora dall'ordine, possiamo annullarlo senza costi.
Come posso restituire un Hugsback?
Come posso restituire un Hugsback?
Ti consigliamo di utilizzare il tuo Hugsback per 1-2 settimane per abituarti. Non ti piace? Puoi restituirlo tramite la nostra pagina di reso.
Dove posso presentare un reclamo?
Dove posso presentare un reclamo?
Scrivici a info@hugsback.com. Riceverai una risposta dettagliata entro 14 giorni.
Cosa significa "garanzia legale"?
Cosa significa "garanzia legale"?
Per tutti gli articoli che acquisti da noi, si applica la garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. I termini di garanzia indicati sul nostro sito web riguardano la nostra garanzia di fabbrica.
Le vostre recensioni sono vere?
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Sì! Utilizziamo una piattaforma di recensioni indipendente. Solo i clienti che hanno realmente ordinato da noi ricevono un invito a lasciare una recensione.
Quali sono i vostri dati aziendali?
Quali sono i vostri dati aziendali?
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
KVK: 97949620
Numero di partita IVA: NL868300500B01
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