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Il nostro team coccole è raggiungibile 24 ore su 24 tramite live chat, WhatsApp ed e-mail. Scrivici la tua domanda sul tuo peluche ponderato o sul tuo ordine, ti aiutiamo rapidamente.
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Domande frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Da Hugsback non paghi spese di spedizione: il tuo ordine viene spedito gratuitamente, con tracciamento.
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Sì. Subito dopo l’ordine ricevi una conferma d’ordine via e-mail. Appena il pacco è in viaggio, ti inviamo un’e-mail con il codice di tracciamento.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Ordini entro le 18:00? Riceverai il tuo Hugsback il giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. A volte possono verificarsi ritardi da parte del corriere, ma ti terremo sempre aggiornato tramite Track & Trace.
Come posso contattarvi?
Come posso contattarvi?
Puoi raggiungere il nostro team coccole 24 ore su 24 tramite la live chat del sito, su WhatsApp (anche per chiamare) al +31 6 45972787 e via e-mail a info@hugsback.com. Puoi anche usare il modulo di contatto in fondo a questa pagina.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Faccelo sapere tramite live chat, WhatsApp o info@hugsback.com. Verifichiamo subito e troviamo una soluzione rapida.
Quanto dura la garanzia?
Quanto dura la garanzia?
Ogni Hugsback ha 2 anni di garanzia extra, oltre alla garanzia legale. Il tuo peluche viene consegnato difettoso o qualcosa non va? Inviaci delle foto a info@hugsback.com e provvederemo gratuitamente alla sostituzione. Scopri di più nella nostra pagina garanzia.
In cosa consiste la vostra garanzia di soddisfazione?
In cosa consiste la vostra garanzia di soddisfazione?
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Per questo puoi provare ogni Hugsback gratis per 30 giorni. Non ti convince o hai una domanda? Contatta il nostro team coccole, cerchiamo sempre insieme una soluzione che ti renda felice.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì, finché il tuo ordine non è ancora stato spedito. Poiché di solito spediamo subito, è meglio avvisarci entro 1 ora dall’ordine, tramite il tuo account Hugsback o a info@hugsback.com, con il numero dell’ordine. In quel caso lo annulliamo gratuitamente.
Come posso restituire un Hugsback?
Come posso restituire un Hugsback?
Ti consigliamo di usare prima il tuo Hugsback per 1 o 2 settimane per abituarti. Non ti convince? Hai 30 giorni di prova coccole gratuita: registra il reso gratuito tramite la nostra pagina resi.
Dove posso presentare un reclamo?
Dove posso presentare un reclamo?
Scrivici a info@hugsback.com. Riceverai una risposta dettagliata entro 14 giorni.
Cosa significa “garanzia legale”?
Cosa significa “garanzia legale”?
Per tutti gli articoli che acquisti da noi si applica la garanzia legale. Significa che un prodotto deve fare ciò che puoi ragionevolmente aspettarti. In più, da Hugsback hai 2 anni di garanzia extra. Qualcosa non va? Contatta il nostro team coccole e troveremo insieme a te una soluzione.
Le vostre recensioni sono autentiche?
Le vostre recensioni sono autentiche?
Sì. I clienti valutano Hugsback 4,8 su 5 sulla base di oltre 1.000 recensioni su hugsback.com, Bol.com, Amazon e Trustpilot. Solo i clienti che hanno davvero ordinato da noi ricevono un invito a lasciare una recensione. Leggi le recensioni.
Quali sono i dati della vostra azienda?
Quali sono i dati della vostra azienda?
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
CCIAA: 97949620
Partita IVA: NL868300500B01
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