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Domande frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Con Hugsback non paghi mai le spese di spedizione – tutti i i nostri ordini vengono spediti gratuitamente.
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Sì! Non appena avrai effettuato l'ordine, riceverai una conferma entro un h. Non appena il tuo pacchetto sarà in viaggio, ti invieremo un'e-mail con il codice Track & Trace.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Ordini entro le 18:00 h? Riceverai il tuo Hugsback il giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 h vengono spediti il giorno lavorativo successivo. A volte possono verificarsi ritardi da parte del corriere, ma ti terremo sempre aggiornato tramite Track & Trace.
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Riceverò una conferma quando il mio ordine sarà spedito?
Sì! Non appena avrai effettuato l’ordine, riceverai subito una conferma d’ordine. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, ti invieremo un’e-mail con il codice Track & Trace.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Faccelo sapere tramite info@hugsback.com e troveremo rapidamente una soluzione.
Quanto dura la garanzia?
Quanto dura la garanzia?
Ogni Hugsback è coperto dalla garanzia legale e dalla nostra garanzia di qualità. Il tuo peluche viene consegnato difettoso o qualcosa non va? Inviaci delle foto a info@hugsback.com e provvederemo gratuitamente alla sostituzione.
In cosa consiste la vostra garanzia di soddisfazione?
In cosa consiste la vostra garanzia di soddisfazione?
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Il tuo Hugsback non ti piace? Contatta il nostro servizio clienti: cerchiamo sempre una soluzione che ti renda felice.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì, se ce lo comunichi entro 1 h dall'ordine, possiamo annullarlo gratuitamente.
Come posso restituire un Hugsback?
Come posso restituire un Hugsback?
Ti consigliamo di usare prima il tuo Hugsback per 1-2 settimane per abituarti. Non ti soddisfa comunque? Allora puoi restituirlo tramite la nostra pagina dei resi.
Dove posso presentare un reclamo?
Dove posso presentare un reclamo?
Scrivici a info@hugsback.com. Riceverai una risposta dettagliata entro 14 giorni .
Cosa significa “garanzia legale”?
Cosa significa “garanzia legale”?
Per tutti gli articoli che acquisti da noi si applica la garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto è o deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. I termini di garanzia indicati sul nostro sito web si riferiscono alla nostra garanzia del produttore.
Le vostre recensioni sono autentiche?
Le vostre recensioni sono autentiche?
Sì! Utilizziamo una piattaforma di recensioni indipendente. Solo i clienti che hanno davvero effettuato un ordine da noi ricevono un invito a lasciare una recensione.
Quali sono i dati della vostra azienda?
Quali sono i dati della vostra azienda?
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
CCIAA: 97949620
Partita IVA: NL868300500B01
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Contatta il nostro team coccole e ti risponderemo il prima possibile!
