Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
Da Hugsback facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine in modo rapido, sicuro e accurato. In questa pagina puoi leggere tutto sui nostri tempi di elaborazione, tempi di consegna, costi di spedizione, aree di consegna e la nostra collaborazione con i corrieri.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno e consegnati al corriere.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00, nel fine settimana o durante le festività vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 24 ore.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione variano a seconda del paese e vengono calcolati automaticamente durante il pagamento.
Per la maggior parte degli ordini internazionali puoi visualizzare i costi di spedizione attuali al momento del pagamento prima di effettuare l'ordine.
Per i seguenti paesi offriamo spedizione gratuita:
Paesi Bassi: spedizione gratuita
Belgio: spedizione gratuita
Germania: spedizione gratuita
Austria: spedizione gratuita
Francia: spedizione gratuita
Per tutti gli altri paesi, i costi di spedizione vengono chiaramente visualizzati al momento del pagamento.
3. Aree di consegna e tempi di consegna
Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
Paesi Bassi
Belgio
Germania
Austria
Francia
Lussemburgo
Danimarca
Finlandia
Svezia
Irlanda
Italia
Spagna
Portogallo
Polonia
Croazia
Estonia
Lettonia
Lituania
Slovenia
Malta
Norvegia
Regno Unito
I nostri tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di affollamento presso i corrieri, condizioni meteorologiche, festività, ritardi nei centri di smistamento o eventuali controlli doganali.
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
Paesi Bassi: di solito 1 giorno lavorativo
Belgio: di solito 1 giorno lavorativo
Germania: di solito 1–2 giorni lavorativi
Austria: di solito 1 giorno lavorativo
Francia: di solito 1–2 giorni lavorativi
Lussemburgo: di solito 2–3 giorni lavorativi
Danimarca: di solito 1–2 giorni lavorativi
Finlandia: di solito 2–3 giorni lavorativi
Svezia: di solito 2–3 giorni lavorativi
Irlanda: di solito 1–2 giorni lavorativi
Italia: di solito 2–3 giorni lavorativi
Spagna: di solito 1–2 giorni lavorativi
Portogallo: di solito 1–2 giorni lavorativi
Polonia: di solito 1–2 giorni lavorativi
Croazia: di solito 4–5 giorni lavorativi
Estonia: di solito 4–5 giorni lavorativi
Lettonia: di solito 4–5 giorni lavorativi
Lituania: di solito 4–5 giorni lavorativi
Slovenia: di solito 4–5 giorni lavorativi
Malta: di solito 4–5 giorni lavorativi
Norvegia: di solito 5–6 giorni lavorativi
Regno Unito: di solito 3–4 giorni lavorativi
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, la velocità di consegna successiva dipende dal corriere.
4. Partner di spedizione
Hugsback spedisce con partner di spedizione affidabili.
All'interno dei Paesi Bassi spediamo tra l'altro con DHL, DPD e PostNL.
Per gli ordini internazionali utilizziamo diversi corrieri tramite i nostri partner di spedizione. Per ogni ordine selezioniamo automaticamente il corriere più adatto in base alla destinazione, al tipo di pacco e alla disponibilità.
Attualmente non è possibile scegliere un corriere specifico.
5. Tracciamento & Tracciamento
Ogni ordine viene spedito con un codice di tracciamento.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con il link di tracciamento.
Nota: a volte potrebbero passare alcune ore prima che le informazioni di tracciamento siano visibili presso il corriere.
6. Consegna presso punti di ritiro
Attualmente non è possibile scegliere direttamente la consegna presso un punto di ritiro durante il checkout.
In alcuni casi, il corriere, dopo che il pacco è stato registrato, offre la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna o selezionare un punto di ritiro tramite la pagina di tracciamento.
Queste opzioni sono determinate dal corriere e sono indipendenti da Hugsback.
7. Dogana e dazi d'importazione
Per gli ordini all'interno dell'Unione Europea, di solito non si applicano costi doganali.
Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, come Norvegia e Regno Unito, potrebbero essere addebitati dazi doganali, IVA, costi di sdoganamento o altri costi locali dalla dogana o dal corriere.
Questi costi sono interamente a carico del cliente.
Hugsback non ha controllo su questi costi e non li rimborsa.
8. Indirizzo errato o pacco non consegnabile
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo è stato inserito in modo errato, il destinatario non è raggiungibile o il corriere non è riuscito a consegnare il pacco, il pacco può essere restituito a noi.
Non appena il pacco sarà tornato da noi, ti contatteremo.
Ti aiuteremo quindi con una soluzione adeguata. Se il pacco deve essere rispedito, potrebbero essere addebitati nuovamente i costi di spedizione, a seconda della situazione.
Controlla sempre attentamente i tuoi dati di indirizzo prima di effettuare l'ordine.
9. Spedizione danneggiata o mancante
Manca un articolo o il tuo ordine è stato consegnato danneggiato?
Segnala questo entro 7 giorni dal ricevimento tramite info@hugsback.com.
Includi:
il tuo numero d'ordine
una descrizione del problema
foto chiare della confezione e del prodotto
eventuali informazioni aggiuntive che potrebbero essere rilevanti
Ti aiuteremo quindi il prima possibile con una soluzione adeguata.
10. Ritardi
Sebbene facciamo del nostro meglio per consegnare rapidamente, i tempi di consegna sono sempre indicativi.
Non abbiamo alcun controllo sui ritardi causati da:
affollamento presso i corrieri
guasti tecnici
controlli doganali
dati dell'indirizzo forniti in modo errato
condizioni meteorologiche estreme
festività o ritardi nei centri di smistamento
Ti supportiamo ovviamente nel rintracciare le spedizioni in ritardo.
11. Contatto
Hai domande sulla tua ordinazione o su questa politica di spedizione? Il nostro team di coccole è a tua disposizione.
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Paesi Bassi
E-mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
BTW-nummer: NL868300500B01
