Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026

In Hugsback facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine in modo rapido, sicuro e accurato. In questa pagina trovi tutte le informazioni sui nostri tempi di elaborazione, tempi di consegna, Costi di spedizione, zone di consegna e sulla nostra collaborazione con i corrieri.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno e affidati al corriere.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 24 h.

2. Costi di spedizione

I Costi di spedizione variano in base al Paese. L'importo indicato al momento del pagamento fa sempre fede.

Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione standard gratuita verso:

  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Germania
  • Austria
  • Francia

Costi di spedizione per gli altri Paesi

Per i Paesi indicati di seguito si applicano attualmente i seguenti Costi di spedizione:

  • Lussemburgo: € 4,95
  • Danimarca: 39 DKK
  • Finlandia: € 9,95
  • Irlanda: € 9,95
  • Italia: € 9,95
  • Polonia: € 9,95
  • Svezia: 109 SEK
  • Croazia: € 14,95
  • Estonia: € 14,95
  • Lettonia: € 14,95
  • Lituania: € 14,95
  • Malta: € 14,95
  • Portogallo: € 14,95
  • Slovenia: € 14,95
  • Spagna: € 14,95
  • Svizzera: 9,90 CHF
  • Norvegia: 54 NOK
  • Regno Unito: £ 9,95
  • Stati Uniti: $ 49,95

I Costi di spedizione definitivi vengono sempre indicati chiaramente prima di completare l'ordine. Le tariffe di spedizione possono essere modificate quando i corrieri cambiano i loro prezzi.

Eventuali dazi all'importazione, imposte locali e costi di sdoganamento per le consegne al di fuori dell'Unione europea non sono inclusi nei Costi di spedizione. Maggiori informazioni sono disponibili alla voce Dogana e dazi all'importazione.

3. Zone di consegna e tempi di consegna stimati

Hugsback spedisce attualmente nei Paesi indicati di seguito. I tempi di consegna indicati decorrono dopo che il tuo ordine è stato elaborato da noi e affidato al corriere.

Paesi Bassi e Belgio

  • Paesi Bassi: di solito 1 giorno lavorativo
  • Belgio: di solito 1 giorno lavorativo

Germania, Austria e Francia

  • Germania: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Austria: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Francia: di solito 1–2 giorni lavorativi

Resto dell'Unione europea

  • Lussemburgo: di solito 2–3 giorni lavorativi
  • Danimarca: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Finlandia: di solito 2–3 giorni lavorativi
  • Irlanda: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Italia: di solito 2–3 giorni lavorativi
  • Polonia: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Portogallo: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Spagna: di solito 1–2 giorni lavorativi
  • Svezia: di solito 2–3 giorni lavorativi
  • Croazia: di solito 4–5 giorni lavorativi
  • Estonia: di solito 4–5 giorni lavorativi
  • Lettonia: di solito 4–5 giorni lavorativi
  • Lituania: di solito 4–5 giorni lavorativi
  • Malta: di solito 4–5 giorni lavorativi
  • Slovenia: di solito 4–5 giorni lavorativi

Paesi al di fuori dell'Unione Europea

  • Svizzera: di solito 2–4 giorni lavorativi
  • Norvegia: di solito 5–6 giorni lavorativi
  • Regno Unito: di solito 3–4 giorni lavorativi
  • Stati Uniti: di solito 12–15 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicati sono stime e non date di consegna garantite. Una consegna può richiedere più tempo a causa dell'elevato volume di lavoro dei corrieri, delle festività, delle condizioni meteorologiche, dei ritardi presso i centri di smistamento o dei controlli doganali.

Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un codice di track & trace con cui potrai seguire la spedizione. Dopo l'affidamento, Hugsback non ha alcuna influenza diretta sulla velocità finale di consegna.

4. Partner di spedizione

Hugsback spedisce con partner di spedizione affidabili.

Nei Paesi Bassi spediamo, tra gli altri, con DHL, DPD e PostNL.

Per gli ordini internazionali utilizziamo diversi corrieri attraverso i nostri partner di spedizione. Per ogni ordine selezioniamo automaticamente il corriere più adatto in base alla destinazione, al tipo di pacco e alla disponibilità.

Al momento non è possibile scegliere autonomamente un corriere specifico.

5. Track & Trace

Ogni ordine viene spedito con un codice di track & trace.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con il link per il tracking.

Attenzione: a volte possono essere necessarie alcune ore prima che le informazioni di track & trace siano visibili presso il corriere.

6. Consegna presso punti di ritiro

Al momento non è possibile scegliere direttamente la consegna presso un punto di ritiro durante il checkout.

In alcuni casi, dopo che il pacco è stato registrato, il corriere offre la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna o selezionare un punto di ritiro tramite la pagina di track & trace.

Queste opzioni sono determinate dal corriere e sono indipendenti da Hugsback.

7. Dogana e dazi d'importazione

Per gli ordini all'interno dell'Unione Europea, normalmente non si applicano costi doganali.

Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, come Norvegia, Regno Unito e Stati Uniti, la dogana o il corriere possono addebitare dazi all'importazione, IVA, spese di sdoganamento o altri costi locali. Questi costi sono interamente a carico del cliente. Hugsback non ha alcun controllo su questi costi e non li rimborsa.

Questi costi sono interamente a carico del cliente.

Hugsback non ha alcun controllo su questi costi e non li rimborsa.

8. Indirizzo errato o pacco non consegnabile

Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo è stato inserito in modo errato, il destinatario non è reperibile o il corriere non è riuscito a consegnare il pacco, il pacco può essere restituito a noi.

Non appena il pacco sarà tornato da noi, ti contatteremo.

Ti aiuteremo quindi con una soluzione adeguata. Se il pacco deve essere rispedito, potrebbero essere addebitati nuovamente costi di spedizione, a seconda della situazione.

Controlla quindi sempre attentamente i dati del tuo indirizzo prima di effettuare l'ordine.

9. Spedizione danneggiata o mancante

Manca un articolo o il tuo ordine è stato consegnato danneggiato?

Segnalalo entro 7 giorni dalla ricezione tramite info@hugsback.com.

Indica:

il numero del tuo ordine
una descrizione del problema
foto chiare della confezione e del prodotto
eventuali informazioni aggiuntive rilevanti

Ti aiuteremo quindi il prima possibile con una soluzione adeguata.

10. Ritardi

Sebbene facciamo tutto il possibile per consegnare rapidamente, i tempi di consegna sono sempre indicativi.

Non abbiamo alcuna influenza sui ritardi causati da:

sovraccarico dei corrieri
guasti tecnici
controlli doganali
dati dell'indirizzo forniti in modo errato
condizioni meteorologiche estreme
festività o ritardi presso i centri di smistamento

Naturalmente ti supportiamo nel tracciare le spedizioni in ritardo.

11. Contatti

Hai domande sul tuo ordine o su questa politica di spedizione? Il nostro team di peluche è felice di aiutarti.

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Paesi Bassi

E-mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
Camera di Commercio: 97949620
Partita IVA: NL868300500B01