Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 16 novembre 2025
Attraverso il i nostri negozio online vengono trattati dati sensibili dal punto di vista della privacy, ovvero dati personali.
Hugsback attribuisce grande importanza a un trattamento accurato dei dati personali. Per questo trattiamo e proteggiamo i tuoi dati con cura.
Nel trattamento dei dati, rispettiamo i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa, tra l'altro, che:
- indicare chiaramente per quali finalità trattiamo i dati personali;
- non raccogliere più dati del necessario;
- chiederti prima il consenso quando necessario;
- adottare misure di sicurezza adeguate;
- rispettare i tuoi diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati.
Hugsback è il titolare del trattamento dei dati. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo e con quali parti collaboriamo. Ti consigliamo di leggere attentamente questa informativa.
Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattare Hugsback (i recapiti sono in fondo alla pagina).
Gestione del tuo ordine
Quando ordini qualcosa nel i nostri negozio online, abbiamo bisogno di dati personali per poter elaborare correttamente il tuo ordine. Utilizziamo:
- il tuo nome e i dati del tuo indirizzo
- numero di telefono
- indirizzo email
- dati di pagamento
- dati di spedizione
Questi dati vengono utilizzati per:
- elaborare l'ordine
- gestire i pagamenti tramite Mollie
- tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine
- consegnare l'ordine tramite il i nostri partner di spedizione Sendcloud (che collabora con servizi di consegna come PostNL, DHL, ecc.)
La base giuridica è l'esecuzione del contratto.
Conserviamo queste informazioni fino a due anni dopo il completamento dell'ordine.
Conserviamo una parte dei dati (come le fatture) per sette anni a causa dell'obbligo legale di conservazione fiscale.
Comunicazione a terzi
Collaboriamo con diverse parti che possono ricevere i tuoi dati personali quando necessario per i nostri servizi.
Queste parti includono, tra le altre:
• Shopify (hosting del i nostri negozio online)
Shopify tratta i dati personali per rendere possibile il funzionamento del i nostri negozio online.
• Mollie (elaborazione dei pagamenti)
Per iDEAL, Bancontact, carta di credito, Klarna e altri metodi di pagamento.
• Sendcloud (gestione delle spedizioni)
Per la stampa delle etichette di spedizione e la trasmissione dei dati di spedizione ai corrieri.
• Klaviyo (email marketing & newsletter)
Solo quando ti iscrivi.
• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok
Solo quando acconsenti ai cookie di marketing.
Queste parti trattano i dati personali secondo la propria informativa sulla privacy e rispettano il GDPR.
Non condividiamo mai i tuoi dati con altre aziende o organizzazioni, a meno che non siamo obbligati per legge (ad esempio in caso di indagine della polizia).
Statistiche e analisi
Teniamo statistiche sull'utilizzo del nostro negozio online. Questo ci aiuta a migliorare il sito web e a mostrare informazioni più pertinenti.
A tale scopo utilizziamo:
- Shopify Analytics
- Google Analytics (IP non anonimizzato per scelta di tracciamento)
Abbiamo un accordo sul trattamento dei dati con Google e abbiamo stabilito accordi rigorosi su ciò che possono fare con i dati.
Non combiniamo inutilmente i dati statistici con altri dati personali.
Cookie e tracciamento
I nostri webshop utilizza i cookie. Li utilizziamo per:
Cookie funzionali
Necessari per il corretto funzionamento del negozio online (accesso, carrello, preferenze).
Cookie analitici
Per misurare come i visitatori utilizzano il nostro negozio online.
Cookie di marketing (solo con consenso)
Per annunci personalizzati tramite:
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Klaviyo (comportamento e-mail)
Alla tua prima visita mostriamo un banner sui cookie con cui puoi dare o negare il consenso.
Puoi sempre disattivare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.
Pubblicità e newsletter
Inviamo pubblicità o newsletter solo se ti sei iscritto.
Inviamo quindi messaggi tramite:
- e-mail (Klaviyo)
- eventualmente WhatsApp (solo se ti iscrivi)
Ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l'iscrizione.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza per prevenire l'uso improprio, la perdita o l'accesso indesiderato ai dati personali.
Tra le altre cose, si tratta di:
- connessioni sicure (SSL)
- archiviazione sicura tramite Shopify
- controllo degli accessi
- aggiornamenti regolari
Prestiamo molta attenzione a eventuali vulnerabilità e aggiorniamo costantemente la sicurezza.
Periodi di conservazione
Non conserviamo mai i dati personali più a lungo del necessario.
- Dati degli ordini: 2 anni
- Dati delle fatture: 7 anni (obbligo legale)
- Dati della newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione
- Messaggi di assistenza: massimo 2 anni
- Dati dell'account: finché l'account è attivo
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:
- ricevere una spiegazione su quali dati personali possediamo
- accedere ai dati che abbiamo su di te
- richiedere la correzione degli errori
- richiedere la cancellazione dei dati obsoleti
- richiedere la portabilità dei dati
- revocare il consenso
- opporti a un utilizzo specifico
Quando invii una richiesta, fornisci sempre un'identificazione chiara, in modo da poter verificare che vengano modificati i dati corretti.
Presentare un reclamo
Ritieni che non ti stiamo assistendo adeguatamente con i tuoi diritti in materia di privacy?
In tal caso, hai il diritto di presentare un reclamo a:
Autorità per la protezione dei dati personali
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto.
Ti consigliamo di consultare regolarmente l'informativa per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.
Dati di contatto
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Paesi Bassi
E-mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
Registro delle imprese: 97949620
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