På vej mod dine krammeøjeblikke
Efter din bestilling modtager du inden for få timer en track & trace-kode. Via e-mail eller med din trackingkode kan du nemt og hurtigt følge din bamse.
Spor din ordre
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg stadig ændre min adresse?
Kan jeg stadig ændre min adresse?
Fordi vi gerne vil sende din bestilling så hurtigt som muligt, er det som regel ikke længere muligt at ændre din adresse, efter du har bestilt. Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@hugsback.com, så ser vi straks på, hvad der stadig er muligt.
Hvornår kan jeg forvente min bestilling?
Hvornår kan jeg forvente min bestilling?
Bestiller du før kl. 18:00 på en hverdag, bliver din Hugsback sendt samme dag, og du har den som regel allerede hjemme dagen efter. Bestiller du senere, sender vi den den næste hverdag.
Hvorfor er min bestilling endnu ikke sendt?
Hvorfor er min bestilling endnu ikke sendt?
Nogle gange har transportøren allerede modtaget din pakke, men den er endnu ikke blevet scannet i deres system. I så fald bliver dit Track & Trace-link automatisk aktiveret senere på dagen. Bare rolig – din Hugsback er stadig på vej.
Der er noget galt med min bestilling
Der er noget galt med min bestilling
Ups! Send os en besked via info@hugsback.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på problemet. Vi kigger på det med det samme og løser det for dig så hurtigt som muligt.
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, det kan lade sig gøre, så længe din bestilling endnu ikke er pakket eller sendt. Kontakt os hurtigst muligt på info@hugsback.com, så ser vi, om vi stadig kan annullere den.