Privatlivspolitik

Senest opdateret: 16. november 2025

Via vores webshop behandles privatlivsfølsomme oplysninger – altså personoplysninger.
Hugsback lægger stor vægt på omhyggelig håndtering af personoplysninger. Derfor behandler og sikrer vi dine oplysninger med omhu.

I vores behandling overholder vi kravene i databeskyttelsesforordningen (GDPR). Det betyder blandt andet, at vi:

  • tydeligt angive, til hvilke formål vi behandler personoplysninger;
  • ikke indsamle flere oplysninger end nødvendigt;
  • først bede om dit samtykke, når det er påkrævet;
  • træffe passende sikkerhedsforanstaltninger;
  • respektere dine rettigheder til at få indsigt i, rette eller slette dine oplysninger.

Hugsback er den dataansvarlige for databehandlingen. I denne privatlivserklæring forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvilke parter vi samarbejder med. Vi anbefaler, at du læser denne erklæring omhyggeligt.

Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte Hugsback (kontaktoplysninger nederst).

Behandling af din ordre

Når du bestiller noget i vores webshop, har vi brug for personoplysninger for at kunne behandle din ordre korrekt. Vi bruger:

  • dit navn og dine adresseoplysninger
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • betalingsoplysninger
  • forsendelsesoplysninger

Disse oplysninger bruges til at:

  • at behandle ordren
  • at håndtere betalinger via Mollie
  • at holde dig opdateret om status på din ordre
  • at levere ordren via vores fragtpartner Sendcloud (som samarbejder med leveringstjenester som PostNL, DHL osv.)

Det juridiske grundlag herfor er opfyldelsen af aftalen.

Vi opbevarer disse oplysninger i op til to år efter, at ordren er afsluttet.
Vi opbevarer en del af oplysningerne (såsom fakturaer) i syv år på grund af den lovpligtige skattemæssige opbevaringspligt.

Videregivelse til tredjeparter

Vi samarbejder med forskellige parter, der kan modtage dine personoplysninger, når det er nødvendigt for vores tjenesteydelser.

Disse parter omfatter blandt andet:

• Shopify (hosting af vores webshop)

Shopify behandler personoplysninger for at gøre vores webshop mulig.

• Mollie (betalingsbehandling)

Til iDEAL, Bancontact, kreditkort, Klarna og andre betalingsmetoder.

• Sendcloud (forsendelsesbehandling)

Til udskrivning af fragtlabels og videregivelse af forsendelsesoplysninger til transportører.

• Klaviyo (e-mailmarketing & nyhedsbrev)

Kun når du selv tilmelder dig.

• Meta (Facebook/Instagram) & TikTok

Kun når du giver samtykke til marketingcookies.

Disse parter behandler personoplysninger i henhold til deres egen privatlivspolitik og overholder GDPR.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til andre virksomheder eller institutioner, medmindre det er lovpligtigt (for eksempel i forbindelse med en politiefterforskning).

Statistik og analyse

Vi fører statistik over brugen af vores webshop. Det hjælper os med at forbedre hjemmesiden og vise mere relevant information.

Til dette bruger vi:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics (ikke-anonymiseret IP på grund af valg af sporing)

Vi har en databehandleraftale med Google og har indgået strenge aftaler om, hvad de må gøre med oplysningerne.

Vi kombinerer ikke unødigt statistiske oplysninger med andre personoplysninger.

Cookies og sporing

Vores webshop bruger cookies. Vi bruger dem til:

Funktionelle cookies

Nødvendige for, at webshoppen fungerer korrekt (login, indkøbskurv, præferencer).

Analytiske cookies

For at måle, hvordan besøgende bruger vores webshop.

Marketingcookies (kun med samtykke)

Til personlige annoncer via:

  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Klaviyo (e-mailadfærd)

Ved dit første besøg viser vi en cookie-banner, hvor du kan give eller afvise samtykke.

Du kan altid deaktivere cookies via dine browserindstillinger.

Reklamer og nyhedsbreve

Vi sender kun reklamer eller nyhedsbreve, hvis du selv har tilmeldt dig.

Vi sender derefter beskeder via:

  • e-mail (Klaviyo)
  • eventuelt WhatsApp (kun når du tilmelder dig det)

Alle marketingmails indeholder et afmeldingslink.

Du kan til enhver tid afmelde dig.

Sikkerhed

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre misbrug, tab eller uønsket adgang til personoplysninger.

Det omfatter blandt andet:

  • sikre forbindelser (SSL)
  • sikker opbevaring via Shopify
  • adgangssikkerhed
  • regelmæssige opdateringer

Vi holder nøje øje med mulige svagheder og tilpasser løbende sikkerheden.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer aldrig personoplysninger længere end nødvendigt.

  • Bestillingsoplysninger: 2 år
  • Fakturaoplysninger: 7 år (lovpligtig opbevaring)
  • Nyhedsbrevsoplysninger: indtil afmelding
  • Supportbeskeder: højst 2 år
  • Kontooplysninger: så længe kontoen er aktiv

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

  • få en forklaring på, hvilke personoplysninger vi har
  • indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • få rettet fejl
  • få slettet forældede oplysninger
  • få overført oplysninger
  • trække samtykke tilbage
  • gøre indsigelse mod en specifik anvendelse

Send altid tydelig identifikation med en anmodning, så vi er sikre på, at de korrekte oplysninger bliver ændret.

Indgiv en klage

Synes du, at vi ikke hjælper dig ordentligt med dine privatlivsrettigheder?
Så har du ret til at indgive en klage hos:

Datatilsynet
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Ændringer i denne privatlivserklæring

Vi kan ændre denne privatlivserklæring fra tid til anden.
Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår erklæringen for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.

Kontaktoplysninger

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederlandene

E-mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
KVK: 97949620
Momsnummer: NL868300500B01