Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 25. juli 2026

Hos Hugsback gør vi vores yderste for at sende din ordre hurtigt, sikkert og omhyggeligt. På denne side kan du læse alt om vores behandlingstider, leveringstider, Forsendelsesomkostninger, leveringsområder og vores samarbejde med fragtfirmaer.

1. Behandling af ordrer

Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 18:00, behandles samme dag og overdrages til fragtfirmaet.

Ordrer, der afgives efter kl. 18:00, i weekenden eller på helligdage, behandler vi den næstfølgende arbejdsdag.

Vi bestræber os på at behandle alle ordrer inden for 24 timer.

2. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne varierer fra land til land. Det beløb, der vises ved betaling, er altid gældende.

Gratis forsendelse

Vi tilbyder gratis standardlevering til:

  • Nederlandene
  • Belgien
  • Tyskland
  • Østrig
  • Frankrig

Forsendelsesomkostninger for øvrige lande

For nedenstående lande gælder følgende Forsendelsesomkostninger i øjeblikket:

  • Luxembourg: € 4,95
  • Danmark: 39 DKK
  • Finland: € 9,95
  • Irland: € 9,95
  • Italien: € 9,95
  • Polen: € 9,95
  • Sverige: 109 SEK
  • Kroatien: € 14,95
  • Estland: € 14,95
  • Letland: € 14,95
  • Litauen: € 14,95
  • Malta: € 14,95
  • Portugal: € 14,95
  • Slovenien: € 14,95
  • Spanien: € 14,95
  • Schweiz: 9,90 CHF
  • Norge: 54 NOK
  • Storbritannien: £ 9,95
  • USA: $ 49,95

De endelige Forsendelsesomkostninger vises altid tydeligt, før du gennemfører din ordre. Forsendelsespriser kan blive justeret, når fragtfirmaer ændrer deres priser.

Eventuelle importafgifter, lokale skatter og toldbehandlingsgebyrer for leveringer uden for Den Europæiske Union er ikke inkluderet i Forsendelsesomkostninger. Du kan finde flere oplysninger under Told og importafgifter.

3. Leveringsområder og estimerede leveringstider

Hugsback sender i øjeblikket til nedenstående lande. De angivne leveringstider begynder, når din ordre er behandlet af os og overdraget til fragtfirmaet.

Nederlandene og Belgien

  • Nederlandene: normalt 1 arbejdsdag
  • Belgien: normalt 1 arbejdsdag

Tyskland, Østrig og Frankrig

  • Tyskland: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Østrig: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Frankrig: normalt 1–2 arbejdsdage

Resten af Den Europæiske Union

  • Luxembourg: normalt 2–3 arbejdsdage
  • Danmark: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Finland: normalt 2–3 arbejdsdage
  • Irland: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Italien: normalt 2–3 arbejdsdage
  • Polen: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Portugal: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Spanien: normalt 1–2 arbejdsdage
  • Sverige: normalt 2–3 arbejdsdage
  • Kroatien: normalt 4–5 arbejdsdage
  • Estland: normalt 4–5 arbejdsdage
  • Letland: normalt 4–5 arbejdsdage
  • Litauen: normalt 4–5 arbejdsdage
  • Malta: normalt 4–5 arbejdsdage
  • Slovenien: normalt 4–5 arbejdsdage

Lande uden for Den Europæiske Union

  • Schweiz: normalt 2–4 arbejdsdage
  • Norge: normalt 5–6 arbejdsdage
  • Storbritannien: normalt 3–4 arbejdsdage
  • USA: normalt 12–15 arbejdsdage

De angivne leveringstider er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer. En levering kan tage længere tid på grund af travlhed hos fragtfirmaer, helligdage, vejrforhold, forsinkelser på sorteringscentre eller toldkontroller.

Så snart din bestilling er overdraget til fragtfirmaet, modtager du en track-and-trace-kode, så du kan følge forsendelsen. Hugsback har efter overdragelsen ingen direkte indflydelse på den endelige leveringshastighed.

4. Fragtpartnere

Hugsback sender med pålidelige fragtpartnere.

I Nederlandene sender vi blandt andet med DHL, DPD og PostNL.

Til internationale bestillinger benytter vi forskellige fragtfirmaer via vores fragtpartnere. For hver bestilling vælger vi automatisk det bedst egnede fragtfirma baseret på destination, pakketype og tilgængelighed.

Det er i øjeblikket ikke muligt selv at vælge et bestemt fragtfirma.

5. Track & Trace

Hver bestilling sendes med en track & trace-kode.

Så snart din bestilling er sendt, modtager du automatisk en e-mail med trackinglinket.

Bemærk: Det kan nogle gange tage et par timer, før track & trace-oplysningerne bliver synlige hos fragtfirmaet.

6. Levering til afhentningssteder

Det er i øjeblikket ikke muligt at vælge levering til et afhentningssted direkte ved checkout.

I nogle tilfælde giver fragtfirmaet, efter pakken er indleveret, mulighed for at ændre leveringsadressen eller vælge et afhentningssted via track & trace-siden.

Disse muligheder bestemmes af fragtfirmaet og er uafhængige af Hugsback.

7. Told og importafgifter

For bestillinger inden for Den Europæiske Union er der normalt ingen toldomkostninger.

Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union, såsom Norge, Det Forenede Kongerige og USA, kan told, moms, fortoldningsgebyrer eller andre lokale omkostninger blive opkrævet af toldmyndighederne eller fragtfirmaet. Disse omkostninger afholdes fuldt ud af kunden. Hugsback har ingen kontrol over disse omkostninger og refunderer dem ikke.

Disse omkostninger afholdes fuldt ud af kunden.

Hugsback har ingen kontrol over disse omkostninger og refunderer dem ikke.

8. Forkert adresse eller pakke, der ikke kan leveres

Hvis en pakke ikke kan leveres, fordi adressen er indtastet forkert, modtageren ikke kan kontaktes, eller fragtfirmaet ikke har kunnet aflevere pakken, kan pakken blive returneret til os.

Så snart pakken er kommet retur til os, kontakter vi dig.

Vi hjælper dig derefter med en passende løsning. Hvis pakken skal sendes igen, kan der blive opkrævet nye fragtomkostninger afhængigt af situationen.

Kontrollér derfor altid dine adresseoplysninger grundigt, før du afgiver bestillingen.

9. Beskadiget eller manglende forsendelse

Mangler der en vare, eller er din bestilling blevet leveret beskadiget?

Meld det inden for 7 dage efter modtagelsen via info@hugsback.com.

Oplys venligst:

dit ordrenummer
en beskrivelse af problemet
tydelige billeder af emballagen og produktet
eventuelle yderligere oplysninger, der er relevante

Vi hjælper dig derefter hurtigst muligt med en passende løsning.

10. Forsinkelser

Selvom vi gør alt, hvad vi kan, for at levere hurtigt, er leveringstider altid vejledende.

Vi har ingen indflydelse på forsinkelser forårsaget af:

travlhed hos fragtfirmaer
tekniske driftsforstyrrelser
toldkontroller
forkert angivne adresseoplysninger
ekstreme vejrforhold
helligdage eller forsinkelser hos sorteringscentre

Vi hjælper dig naturligvis med at spore forsinkede forsendelser.

11. Kontakt

Har du spørgsmål om din bestilling eller denne forsendelsespolitik? Vores krammedyrsteam står gerne klar til at hjælpe dig.

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
Nederlandene

E-mail: info@hugsback.com
WhatsApp: +31 6 45972787
CVR: 97949620
Momsnummer: NL868300500B01