Kontakt
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hos Hugsback betaler du aldrig fragtomkostninger – alle vores bestillinger sendes gratis.
Modtager jeg en bekræftelse, når min ordre er sendt?
Modtager jeg en bekræftelse, når min ordre er sendt?
Ja! Når din bestilling er afgivet, modtager du en bekræftelse inden for en t. Når din pakke er på vej, sender vi dig en e-mail med Track & Trace-koden.
Hvad er jeres leveringstid?
Hvad er jeres leveringstid?
Bestiller du før kl. 18:00? Så har du din Hugsback i hjemmet næste dag. Bestillinger efter kl. 18:00 sendes den næste hverdag. Nogle gange kan der opstå forsinkelser hos transportøren, men vi holder dig altid opdateret via Track & Trace.
Modtager jeg en bekræftelse, når min ordre er sendt?
Modtager jeg en bekræftelse, når min ordre er sendt?
Ja! Når din bestilling er afgivet, modtager du straks en ordrebekræftelse. Så snart din pakke er på vej, sender vi dig en e-mail med Track & Trace-koden.
Hvad hvis min ordre er forsinket?
Hvad hvis min ordre er forsinket?
Giv os besked via info@hugsback.com, så sørger vi for en hurtig løsning.
Hvor længe gælder min garanti?
Hvor længe gælder min garanti?
På hver Hugsback gælder den lovpligtige garanti samt vores egen kvalitetsgaranti. Bliver din bamse leveret defekt, eller går noget galt? Send os billeder via info@hugsback.com, så sørger vi for gratis ombytning.
Hvad er jeres tilfredshedsgaranti?
Hvad er jeres tilfredshedsgaranti?
Vi vil gerne have, at du er 100 % tilfreds. Er du ikke glad for din Hugsback? Kontakt vores kundeservice — vi finder altid en løsning, du bliver glad for.
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, hvis du giver os besked om dette inden for 1 t efter bestilling, kan vi annullere det uden beregning.
Hvordan kan jeg returnere en hugsback?
Hvordan kan jeg returnere en hugsback?
Vi anbefaler, at du først bruger din Hugsback i 1-2 uger for at vænne dig til den. Er du alligevel ikke tilfreds? Så kan du returnere den via vores returside.
Hvor kan jeg indgive en klage?
Hvor kan jeg indgive en klage?
Send os en e-mail på info@hugsback.com. Du modtager et fyldestgørende svar inden for 14 dage .
Hvad betyder ‘lovpligtig garanti’?
Hvad betyder ‘lovpligtig garanti’?
For alle varer, du køber hos os, gælder den lovpligtige garanti. Lovpligtig garanti betyder, at et produkt er eller skal gøre det, som forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. De angivne garantiperioder på vores hjemmeside vedrører vores egen fabriksgaranti.
Er jeres anmeldelser ægte?
Er jeres anmeldelser ægte?
Ja! Vi bruger en uafhængig anmeldelsesplatform. Kun kunder, der faktisk har bestilt hos os, får en invitation til at skrive en anmeldelse.
Hvad er jeres virksomhedsoplysninger?
Hvad er jeres virksomhedsoplysninger?
Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
CVR: 97949620
Momsnummer: NL868300500B01
Har du et andet spørgsmål?
Kontakt vores krammeteam, og vi vender tilbage til dig med et svar så hurtigt som muligt!
