Knuffelen zonder zorgen

Bij Hugsback mag je onze verzwaringsknuffels 30 dagen thuis uitproberen. Zo kun je echt ervaren wat de diepe druk en het zachte comfort voor je doen.

Past je Hugsback toch niet helemaal bij jou? Dan kun je hem binnen deze periode op onze kosten eenvoudig retourneren.

Retour aanmelden

Wil je retourneren? Dat regel je makkelijk zelf!

  • Aanmelden retour

    Stuur ons een e-mail met je ordernummer en ontvang je retourlabel.

  • Je retour afgeven

    Verpak je Hugsback, lever in bij een pakketpunt en bewaar je bewijs.

  • Retour wordt verwerkt

    We controleren je retour binnen 2–3 werkdagen.

  • Terugbetaling

    Binnen 14 dagen staat het bedrag terug op je rekening.
     
     

    Even wennen voor het beste effect

    Je lichaam heeft tijd nodig om te wennen aan een nieuwe 2 kg verzwaringsknuffel. Zeker als je al lange tijd zonder diepe druk slaapt of ontspant.

    We raden aan om je Hugsback minimaal 2 weken dagelijks te gebruiken, zodat je lichaam kan wennen aan het gewicht en de rustgevende druk.

    Heb je extra advies nodig bij het gebruik of wil je tips voor het beste resultaat? Onze Hugsback Familie helpt je graag verder.

     
     

    Retourneren

    Veelgestelde vragen

    Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?

    Je hebt 30 dagen de tijd om je Hugsback gratis te retourneren. Zo kun je thuis in alle rust ervaren of je nieuwe knuffel echt bij je past.

    Het retourneren lukt niet via de e-mail

    Je kunt eenvoudig een retour aanvragen door ons te mailen op info@hugsback.com met je ordernummer (te vinden in je orderbevestiging). Gebruik altijd het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We helpen je graag stap voor stap verder.

    Ik heb de originele doos niet meer

    Een Hugsback kan alleen worden geretourneerd als hij compleet is – inclusief de originele verpakking, alle kaartjes en de knuffel zelf in onbeschadigde staat.

    Ik heb geen printer voor een retourlabel

    Geen probleem! We kunnen een QR-code sturen die je bij het pakketpunt kunt laten scannen. Zo kun je je retour eenvoudig versturen zonder printer.

    Ik heb mijn geld nog niet teruggekregen

    Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Duurt het langer? Stuur ons dan even een berichtje — we kijken meteen met je mee.

    Wat gebeurt er met geretourneerde Hugsbacks?

    Geretourneerde knuffels die in perfecte staat zijn, worden gedoneerd aan organisaties en instellingen waar ze iemand blij mee kunnen maken. Zo krijgt elke Hugsback een nieuw thuis.

     
     

    • Levering en verzending

      We verzenden onze pakketjes voornamelijk met DHL en leveren momenteel alleen in Nederland, België, Duitsland en Engeland. Bij alle bestellingen bieden we gratis verzending aan.

      Lees verder 

    • Retourneren

      Je hebt 30 dagen vanaf de datum van aankoop om een product te retourneren of om te ruilen, tellend vanaf de datum van ontvangst.

      Lees verder 

    • Bestellen en betalen

      Bij Hugsback betaal je altijd veilig en gemakkelijk met Visa, Maestro, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL, Klarna of Bancontact.

      Lees verder 

    • Over ons

      Bij Hugsback geloven we dat echte rust begint bij een hoofd dat tot ontspanning mag komen. Als je overdag minder spanning voelt, slaap je dieper en word je met meer energie wakker — klaar voor alles wat de dag brengt.

      Lees verder 
       
       

      Wij staan klaar om je te helpen!

      Heb je hulp nodig? Ons knuffelteam is er voor je!

      • Start een livechat

        Klik op de chat linksonder

      • Of stuur ons een e-mail

        info@hugsback.com

        • calendar_month

          30 dagen proefknuffelen

          Eerst heerlijk knuffelen, dan beslissen.

        • local_shipping

          Gratis verzending (t.w.v. €5,95)

          Geen verzendkosten, wel veel knuffels.

        • groups

          Vertrouwd door 300+ knuffelmaatjes

          Samen maken we de wereld zachter.

        • texture

          Premium unieke materialen

          Voor de zachtste en veiligste knuffels.