Hugsback beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, producten en diensten (samen de “Diensten”).
Onze webshop draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden.
In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, iets koopt of op een andere manier contact met ons hebt.
Als er een verschil is tussen dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden, dan geldt dit privacybeleid voor alles wat betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens.

Door onze website te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij met jouw gegevens omgaan.

1. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Onder “persoonsgegevens” verstaan we informatie die jou direct of indirect kan identificeren.
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.
  
• Betaalinformatie: betaalmethode, transactiegegevens, creditcard- of bankgegevens.
  
• Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren.
  
• Bestelgegevens: producten die je bekijkt, toevoegt aan je winkelmandje of aankoopt.
  
• Communicatie: berichten of vragen die je naar ons stuurt.
  
• Apparaatgegevens: IP-adres, browser, apparaat en verbindingsinformatie.
  
• Gebruik van de website: hoe en wanneer je onze website bezoekt en gebruikt.
  

2. Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen gegevens:

• Direct van jou – bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
  
• Automatisch – via cookies of je apparaat bij gebruik van onze website.
  
• Via partners en dienstverleners – zoals Shopify (hosting en betalingen) en verzendpartners.
  

3. Hoe we jouw gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

• De Diensten te leveren, bestellingen te verwerken en klantenservice te bieden.
  
• De website te personaliseren en producten aan te bevelen.
  
• Je marketingberichten te sturen (alleen met jouw toestemming).
  
• Betalingen en veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen.
  
• Wettelijke verplichtingen na te leven, bijvoorbeeld bij belasting of overheidsverzoeken.
  

Je kunt je altijd afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze berichten.

4. Delen van persoonsgegevens

We kunnen jouw gegevens delen met:

• Shopify en andere dienstverleners die ons helpen bij hosting, betalingen, verzending of klantenservice.
  
• Marketingpartners, voor gepersonaliseerde advertenties of e-mailcampagnes.
  
• Overheidsinstanties of autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is.
  
• Onze bedrijfsstructuur, bijvoorbeeld bij fusies of overnames.
  

Alle partijen waarmee wij samenwerken verwerken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid en geldende wetgeving.

5. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Shopify verzamelt en verwerkt gegevens over jouw gebruik van onze webshop om deze diensten mogelijk te maken en te verbeteren.
Shopify kan gegevens opslaan of verwerken buiten de EU.
Meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

6. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze websites.
Lees altijd het privacybeleid van derden voordat je daar persoonlijke gegevens invoert.

7. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.
We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan de wettelijke meerderjarigheid in hun land.
Ouders of voogden kunnen ons altijd vragen om per ongeluk verzamelde kindgegevens te verwijderen.

8. Beveiliging en bewaartermijnen

We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, maar geen enkel systeem is 100% veilig.
Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor:

• het uitvoeren van bestellingen,
  
• naleving van wettelijke verplichtingen,
  
• of het oplossen van geschillen.
  

9. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage: vragen welke gegevens we van je hebben.
  
• Verwijdering: verzoeken om je gegevens te laten verwijderen.
  
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
  
• Overdraagbaarheid: een kopie ontvangen of doorsturen naar een andere partij.
  
• Bezwaar of intrekking: bezwaar maken tegen verwerking of toestemming intrekken.
  

We kunnen vragen om je identiteit te verifiëren voordat we jouw verzoek uitvoeren.

Bewoners van de EU of VK kunnen aanvullende rechten hebben onder de AVG (GDPR).

10. Klachten

Als je een klacht hebt over onze omgang met persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of jouw lokale toezichthouder.

11. Internationale doorgifte

We kunnen jouw gegevens buiten de EU of het VK opslaan of verwerken.
Wanneer dat gebeurt, gebruiken we wettelijk goedgekeurde beveiligingsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, om jouw privacy te beschermen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.
De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd.
Bij belangrijke aanpassingen zullen we dit vermelden op onze website.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens kun je contact opnemen met:

Hugsback

Broekkantsedijk 32

5482ET Schijndel

E-mail: info@hugsback.com

WhatsApp: +31 6 45972787

KVK: 97949620

BTW-nummer: NL868300500B011