Heb je hulp nodig? Hugsback staat voor je klaar

Bij Hugsback betaal je nooit verzendkosten – al onze bestellingen worden gratis verzonden.

Ja! Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je binnen een uur een bevestiging. Zodra je pakketje onderweg is, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-code.

Bestel je voor 18:00 uur? Dan heb je je Hugsback de volgende dag in huis. Bestellingen na 18:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Soms kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder, maar we houden je altijd op de hoogte via Track & Trace.

Ja! Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging. Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-code.

Laat het ons weten via info@hugsback.com en we zorgen voor een snelle oplossing.

Op elke Hugsback geldt de wettelijke garantie én onze eigen kwaliteitsgarantie. Wordt je knuffel defect geleverd of gaat er iets mis? Stuur ons foto’s via info@hugsback.com, dan regelen wij gratis vervanging.

We willen dat je 100% tevreden bent. Bevalt je Hugsback niet? Neem contact op met onze klantenservice — we zoeken altijd naar een oplossing waar je blij van wordt.

Ja, als je dit binnen 1 uur na bestelling doorgeeft, kunnen we dit kosteloos annuleren.

We adviseren om je Hugsback eerst 1-2 weken te gebruiken om eraan te wennen. Bevalt hij toch niet? Dan kun je hem retourneren via onze retourpagina.

Mail ons op info@hugsback.com. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft onze eigen fabrieksgarantie.

Ja! We gebruiken een onafhankelijk reviewplatform. Alleen klanten die écht bij ons besteld hebben, krijgen een uitnodiging om een review achter te laten.

Hugsback
Broekkantsedijk 32
5482ET Schijndel
KVK: 97949620
BTW-nummer: NL868300500B01